Casinochan - Игрок жалуется, что не получила бонус на первый депозит.

Не было ясно, что вы не можете создать учетную запись с того же IP-адреса / устройства, по этой причине я не получил бонус на первый депозит в размере 1500 aud и 120 вращений ни на одну из нескольких учетных записей, как вы это называете. Я не впечатлен этим и очень уверен, что по крайней мере одна из учетных записей определенно имеет право на бонус за регистрацию, поскольку это ваша рекламная акция, но вы ее не получили.

Дорогой кристалл,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Прежде чем мы продолжим рассмотрение этого дела, не могли бы вы сообщить, как давно вы пытались получить бонус на первый депозит, поскольку 1ACasino закрыт в нашей системе?

Не могли бы вы переслать ссылку на сайт казино?

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет, я общался с ними в чате с позднего вечера пятницы 12 февраля и раннего утра субботы 13 февраля, они просто продолжали говорить, что им нечего мне предложить, потому что я создал несколько учетных записей, если я был четко осведомлен, что создание 2 учетных записей из то же устройство было запрещено, я бы заставил своего партнера создать свою учетную запись на своем телефоне. И именно по этой причине ни один из аккаунтов не получил приветственного бонуса. Ниже я прикрепил ссылку на сайт под названием casinochan2.

Жду ответа от вас.

https://www.casinochan2.com/en-AU

Большое спасибо, Dayton09, за ответ. Я проверил общие условия и положения бонусов, и вот что я нашел https://www.casinochan2.com/en-AU/bonus-terms :

«Все бонусы могут быть получены только один раз на человека, на семью / IP, если не указано иное».

«Только один бонус может быть востребован на дом / IP-адрес / компьютер. Вы можете потерять свои бонусы / выигрыши, если не соблюдаете это правило ».

Пожалуйста, поймите, что это обычное правило, и в случае его нарушения мы мало чем можем вам помочь. Есть важный принцип, который гласит: «Незнание закона не освобождает от ответственности». Это означает, что вы не можете защищать свои действия, утверждая, что не знали, что они незаконны или запрещены, даже если вы честно не осознавали, что нарушаете правила.

Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я пропустил, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу в это время. Я действительно хотел бы больше помочь. Спасибо.

Уважаемый Dayton09,

Продлеваем таймер на 7 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

Мы отклонили эту жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.