Casinochan - Попытки игрока закрыть свою учетную запись были проигнорированы.

Я бы не использовал это казино, отправленное по электронной почте в службу поддержки более 10 раз, чтобы моя учетная запись была окончательно закрыта, пришлось спрашивать и продолжать спрашивать, всегда заявляя, что я не хочу никаких бонусов, которые они никогда не закрывали для моей учетной записи и считали потерять много денег. не мог позволить себе потерять ужасный сервис, не думая о клиентах

Дорогой Патрик,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Не могли бы вы переслать все электронные письма или скриншоты, показывающие, что вы отправляли запросы на закрытие своей учетной записи? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru. Указывали ли вы в этих запросах, как долго вы хотите, чтобы ваша учетная запись была закрыта, и четко указали причину, по которой?

Я проверил общие положения и условия на веб-сайте, и вот что я нашелhttps://www.casinochan.com/terms-and-conditions :

„САМОИСКЛЮЧЕНИЕ ПО ЗАПРОСУ

Вы также можете связаться с нашей службой поддержки по адресу support@casinochan.com и сообщить нам о своем решении прекратить азартные игры на Веб-сайте на определенный период времени или навсегда. Мы примем все меры, чтобы заблокировать ваш доступ к вашей учетной записи и убедиться, что вы не получаете рекламных материалов ».

Это адрес support@casinochan.com, на который вы отправляли свои электронные письма?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я просил их навсегда закрыть мой счет в двух разных случаях, но закрытие не происходило. В обоих случаях я заявлял, что больше не могу позволить себе потерять столько денег, но в обоих случаях мой счет оставался открытым, я продолжал утверждать, что Я не хотел от них никаких бонусов и просто хотел, чтобы мой аккаунт был закрыт навсегда.

В конце концов закрыл свой аккаунт только тогда, когда сказал им, что останусь бездомным.

Большое спасибо, Патрик, за ваше письмо. Не могли бы вы посоветовать график мероприятий? По присланным скриншотам я не могу определить даты. Я хотел бы собрать как можно больше информации, прежде чем мы свяжемся с казино. В идеале, не могли бы вы также переслать свою историю кассира?

Дорогой Патрик,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.