Casinochan - Выигрыш игрока от бонуса был отменен.

Казино отправило письмо с бонусным предложением 60%. Внес 75 долларов и получил бонус в 46 долларов. Казино может подтвердить, что единственная игра, в которую я играю, - это живая онлайн-рулетка. Так что пошли туда с $ 75 и бонусом, выиграли $ 2622,18, отыграв 40 ×, были довольны снимком экрана. Казино отменило снятие средств и заявило, что на ставку на живом столе в рулетке разрешено только 5 долларов. Системы плохие, как могли бы отказаться от моей ставки. Но я продолжал выигрывать г, и это случилось. Несчастный. Не в казино Чан

Уважаемый Анкур,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать, что вам не удалось вывести ни один из выигрышей, которые вы накопили во время бонусной игры. Я проверил Общие Бонусные Условия, и вот что я нашел:

«Максимальная ставка с активным бонусом составляет 5 CAD, 5 AUD, 5 EUR. (Если не указано иное в специальных условиях для бонуса). Покупка любых игровых функций (включая, помимо прочего, «respin») увеличит сумму вашей ставки. Если игрок превышает максимальную ставку, когда бонус активен, CasinoChan оставляет за собой право конфисковать выигрыш ».

Известно ли вам о размещении одной ставки выше максимально допустимого?

Нам бы хотелось, чтобы в казино были реализованы системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше допустимых, но, к сожалению, это пока не является стандартной практикой. Вас не остановили и не заблокировали, когда вы решили увеличить свою ставку, и в результате вы нарушили правило максимальной ставки.

К сожалению, сейчас я мало что могу сделать, чтобы поддержать ваше дело. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все условия и положения, прежде чем начать играть, чтобы избежать недоразумений в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила всегда должны соблюдаться. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, я мог бы сделать для вас в этом вопросе. Заранее спасибо.

С уважением,

Petronela

Дополнительные комментарии от игрока:

«Отказался принять документы, которые я предоставил им для проверки. Это казино не собирается платить своим клиентам. Сделки, которые я совершил в казино Чан, четко отражены в моей банковской выписке. Казино заявляет, что мастер-карта не зарегистрирована на мое имя».

Уважаемый Анкур,

Пожалуйста, знаете ли вы о размещении одной ставки выше максимально допустимого? Спасибо заранее за ваш ответ.

Петронела,

Спасибо за ваш ответ. То, что вы спросили меня в последнем ответе: « Знаю ли я или знаю о том, чтобы сделать одну ставку выше максимально допустимого».

Ответ на это да, после вашей оценки я понял. И я по-прежнему считаю, что казино Чан должно было отказаться от моих ставок, как это делают некоторые другие казино, они откажутся от вашей ставки, если вы сыграете более $ 5 с активным бонусом. Таким образом, я могу пойти в чат, лишиться бонуса и играть на мои деньги, тогда я смогу разместить больше 5 долларов. Эта вещь в прошлом. Я жалуюсь на то, что другие клиенты стараются избегать казино и связанных с ним казино. Я много раз вкладывал деньги в казино Чан. Я использую дебетовую мастер-карту, которая не является кредитной картой, она связана с моим банковским счетом, и я использую ее в качестве мастер-карты. DIREX LIMITED списал с моего банковского счета деньги, чтобы взять средства, но когда я показал казино чан, свою банковскую выписку и дебетовую карту, когда я снял 2622,18 долларов, там служба безопасности отклонила мою банковскую выписку и дебетовую карту. У меня есть банковские выписки с моим именем и адресом, показывающие DIREX LIMITED для транзакций в казино. Моя жалоба на то, как там группа проверки отказалась принять мои документы? Особенно мой способ оплаты?

Уважаемый Анкур,

Нам бы хотелось, чтобы в казино были реализованы системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше допустимых, но, к сожалению, это пока не является стандартной практикой. Вас не остановили и не заблокировали, когда вы решили увеличить свою ставку, и в результате вы нарушили правило максимальной ставки.

Правильно ли я понимаю, что теперь вы испытываете трудности с завершением проверки аккаунта?

Уважаемый Анкур,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.