Дорогой billie888 ,
После тщательного изучения вашего дела я хотел бы поделиться результатами нашего расследования. На основании доказательств, предоставленных казино, мы вынуждены с сожалением отклонить вашу жалобу как необоснованную.
Доказательства четко указывают на то, что ваш аккаунт связан с другими аккаунтами, которые были созданы или к которым был получен доступ с того же устройства или из того же местоположения, с соответствующими данными и недавней игровой активностью. Создание нескольких аккаунтов для использования бонусов является серьезным нарушением Правил и условий большинства онлайн-казино, поскольку это ставит под угрозу целостность игровой среды. Такие действия могут привести к несправедливым преимуществам, особенно в отношении бонусов и акций, предназначенных для отдельных аккаунтов. Чтобы поддерживать честную игру, казино строго применяют политику против такого поведения.
На будущее, я настоятельно рекомендую вам придерживаться Правил и условий казино и избегать любых действий, которые могут быть восприняты как попытка получить несправедливое преимущество. Я понимаю, что это не тот результат, на который вы надеялись, но доказательства неопровержимы.
Спасибо за понимание. Хотя я сожалею, что не смог предоставить более благоприятное решение в этом случае, знайте, что наш Центр разрешения жалоб всегда доступен, если вам понадобится помощь с любыми будущими проблемами.
С наилучшими пожеланиями,
Кубо
Dear billie888,
After a thorough review of your case, I would like to share the results of our investigation. Based on the evidence provided by the casino, we must regretfully reject your complaint as unjustified.
The evidence clearly indicates that your account is linked to other account/s that were created or accessed from the same device or location, with matching data and recent gameplay activity. Creating multiple accounts to exploit bonuses is a serious violation of most online casinos' Terms and Conditions, as it compromises the integrity of the gaming environment. Such actions can result in unfair advantages, particularly regarding bonuses and promotions designed for single accounts. To maintain a fair playing field, casinos strictly enforce policies against this behavior.
For future reference, I strongly encourage you to adhere to the casino's Terms and Conditions and avoid any actions that may be perceived as an attempt to gain an unfair advantage. I understand this is not the outcome you were hoping for, but the evidence is conclusive.
Thank you for your understanding. While I regret that I couldn't provide a more favorable resolution in this instance, please know that our Complaint Resolution Center is always available should you need assistance with any future issues.
Best Regards,
Kubo
Автоматический перевод:
