Игрок из Австралии выигрывает $2500 в Casino Chan, но сталкивается с проблемами проверки аккаунта, которые приводят к отмене вывода средств. Казино утверждает, что выигрыши были конфискованы из-за предполагаемых множественных аккаунтов, что игрок отрицает.
Я играл в казино Чан и получил прекрасный выигрыш до $2500 Я подал заявку на вывод средств, затем мне пришлось подтвердить свой счет, что было хлопотно, затем получил все подтверждения, чтобы они повернули и сказали, что отменили мой вывод и конфисковали мой выигрыш, потому что у меня, по-видимому, больше одного счета, чего на самом деле нет. Сначала я начал играть в доме моей сестры, где она тоже играет, поэтому я использовал тот же адрес в течение 1 часа, затем адрес изменился на мой домашний адрес, и я не могу доказать, что мы два разных человека и счета. Я просто хочу получить свой заслуженный выигрыш.
Дорогая billie888,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Casinochan.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Я ответил по электронной почте со скриншотами разговора между casino chan и мной, я был игроком casino chan некоторое время, я точно не уверен, но я играл только несколько раз. Я никогда не использовал бонус, только деньги, которые я внес. Я использовал этот сайт только на одном телефоне Я не играю на ПК или iPad. Я использую свой собственный телефон, я внес депозит с моей карты Visa на мое имя, идентификатор был проверен на мое имя, мой адрес, мой номер телефона
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
