CasinoFriday - Бонусные выигрыши игрока конфискованы.

По месту требования.

Мне задолжали 411 евро

Я снял эту сумму со своего счета, поскольку мне сказали, что средства были конфискованы, потому что я пополнил свой счет ваучерами paysafe на 50 евро и получил бонус в размере 50 евро. Однако это ложь, где на вашем веб-сайте не говорится, что я не могу получить бонус в качестве нового участника, использующего ваучер Paysafe для пополнения, на самом деле он утверждает прямо противоположное, как вы можете видеть, скопированное и вставленное ниже с вашего веб-сайта.

В рекламном объявлении о бонусах четко указано, что paysafe - это безопасно.

Это воровство, мошенничество и эпатаж. Я хочу, чтобы мой выигрыш был переведен на мой счет как можно скорее.

Спасибо

Конфеты

Дополнительные комментарии игрока:

"По месту требования.

Мне задолжали 411 евро

Я снял эту сумму со своего счета, поскольку мне сказали, что средства были конфискованы, потому что я пополнил свой счет с помощью ваучера paysafe. Однако это ложь, где на вашем веб-сайте не говорится, что я не могу получить бонус в качестве нового участника, использующего ваучер Paysafe для пополнения, на самом деле он утверждает прямо противоположное, как вы можете видеть, скопированное и вставленное ниже с вашего веб-сайта.

В рекламном объявлении о бонусах четко указано, что paysafe - это безопасно.

Это воровство, мошенничество и эпатаж. Я хочу, чтобы мой выигрыш был переведен на мой счет как можно скорее.

Спасибо

Конфеты"

Дорогой candykeye27,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества в решении этой проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы переслать историю своих бонусов и депозитов вместе с любыми соответствующими сообщениями на petronela.k@casino.guru ?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Большое спасибо, candykeye27, за ответ. Не могли бы вы посоветовать, есть ли какое-либо соответствующее сообщение, которое могло бы поддержать наше дело? Я ищу объяснение, почему ваш выигрыш был отменен.

Дорогой candykeye27,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Да, разрешение на снятие выигрыша в размере 411 евро было отменено, потому что мне сказали, что мы не можем внести депозит с помощью ваучера paysafe, но согласно вашим условиям и положениям говорится об обратном.

Не могли бы вы уточнить, как вас проинформировали, почему ваш выигрыш был аннулирован? Это было во время разговора в чате или по электронной почте? Спасибо большое.

по электронной почте

Перешлите это письмо на адрес petronela.k@casino.guru. Заранее большое спасибо.

Дорогой candykeye27,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Дополнительные комментарии игрока:

"Я вижу, что тебе нравится Нуала больше, чем я, послушай, все в порядке, пошли ее на хуй, я надеюсь, что ее задница подходит"

Я даже не уверен, как ваше последнее сообщение связано с этим делом, однако должен предупредить вас, что такой язык недопустим и еще одна попытка словесной атаки или запугивания любого из казино. к тому, что ваш профиль постоянно заблокирован на нашем веб-сайте. Мы здесь, чтобы помогать игрокам и абсолютно нетерпимы к такому поведению.

Это последний звонок по электронной почте от казино, в котором вы были проинформированы об отмене вашего выигрыша. Имейте в виду, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Дорогой candykeye27,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.