ГлавнаяЖалобыCasinoFriday - Бонусные выигрыши игрока конфискованы.

CasinoFriday - Бонусные выигрыши игрока конфискованы.

Автоматический перевод:

Количество: 411 EUR

CasinoFriday
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 01.07.2021 | Дело закрыто : 11.08.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Бонусный выигрыш игрока из Ирландии был аннулирован из-за обвинения в злоупотреблении бонусом. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

По месту требования.


Мне задолжали 411 евро


Я снял эту сумму со своего счета, поскольку мне сказали, что средства были конфискованы, потому что я пополнил свой счет ваучерами paysafe на 50 евро и получил бонус в размере 50 евро. Однако это ложь, где на вашем веб-сайте не говорится, что я не могу получить бонус в качестве нового участника, использующего ваучер Paysafe для пополнения, на самом деле он утверждает прямо противоположное, как вы можете видеть, скопированное и вставленное ниже с вашего веб-сайта.


В рекламном объявлении о бонусах четко указано, что paysafe - это безопасно.


Это воровство, мошенничество и эпатаж. Я хочу, чтобы мой выигрыш был переведен на мой счет как можно скорее.


Спасибо


Конфеты


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дополнительные комментарии игрока:


"По месту требования.


Мне задолжали 411 евро


Я снял эту сумму со своего счета, поскольку мне сказали, что средства были конфискованы, потому что я пополнил свой счет с помощью ваучера paysafe. Однако это ложь, где на вашем веб-сайте не говорится, что я не могу получить бонус в качестве нового участника, использующего ваучер Paysafe для пополнения, на самом деле он утверждает прямо противоположное, как вы можете видеть, скопированное и вставленное ниже с вашего веб-сайта.


В рекламном объявлении о бонусах четко указано, что paysafe - это безопасно.


Это воровство, мошенничество и эпатаж. Я хочу, чтобы мой выигрыш был переведен на мой счет как можно скорее.


Спасибо

Конфеты"

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой candykeye27,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества в решении этой проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы переслать историю своих бонусов и депозитов вместе с любыми соответствующими сообщениями на petronela.k@casino.guru ?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, candykeye27, за ответ. Не могли бы вы посоветовать, есть ли какое-либо соответствующее сообщение, которое могло бы поддержать наше дело? Я ищу объяснение, почему ваш выигрыш был отменен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой candykeye27,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Да, разрешение на снятие выигрыша в размере 411 евро было отменено, потому что мне сказали, что мы не можем внести депозит с помощью ваучера paysafe, но согласно вашим условиям и положениям говорится об обратном.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Не могли бы вы уточнить, как вас проинформировали, почему ваш выигрыш был аннулирован? Это было во время разговора в чате или по электронной почте? Спасибо большое.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

по электронной почте

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Перешлите это письмо на адрес petronela.k@casino.guru. Заранее большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой candykeye27,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дополнительные комментарии игрока:


"Я вижу, что тебе нравится Нуала больше, чем я, послушай, все в порядке, пошли ее на хуй, я надеюсь, что ее задница подходит"

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я даже не уверен, как ваше последнее сообщение связано с этим делом, однако должен предупредить вас, что такой язык недопустим и еще одна попытка словесной атаки или запугивания любого из казино. к тому, что ваш профиль постоянно заблокирован на нашем веб-сайте. Мы здесь, чтобы помогать игрокам и абсолютно нетерпимы к такому поведению.


Это последний звонок по электронной почте от казино, в котором вы были проинформированы об отмене вашего выигрыша. Имейте в виду, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой candykeye27,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях