ГлавнаяЖалобыCasinoFriday - Бонусные выигрыши игрока конфискованы.

CasinoFriday - Бонусные выигрыши игрока конфискованы.

Автоматический перевод:

Количество: 411 EUR

CasinoFriday
Отправлено: 01.07.2021 | Закрыто : 11.08.2021
Закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Бонусный выигрыш игрока из Ирландии был аннулирован из-за обвинения в злоупотреблении бонусом. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

По месту требования.


Мне задолжали 411 евро


Я снял эту сумму со своего счета, поскольку мне сказали, что средства были конфискованы, потому что я пополнил свой счет ваучерами paysafe на 50 евро и получил бонус в размере 50 евро. Однако это ложь, где на вашем веб-сайте не говорится, что я не могу получить бонус в качестве нового участника, использующего ваучер Paysafe для пополнения, на самом деле он утверждает прямо противоположное, как вы можете видеть, скопированное и вставленное ниже с вашего веб-сайта.


В рекламном объявлении о бонусах четко указано, что paysafe - это безопасно.


Это воровство, мошенничество и эпатаж. Я хочу, чтобы мой выигрыш был переведен на мой счет как можно скорее.


Спасибо


Конфеты


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дополнительные комментарии игрока:


"По месту требования.


Мне задолжали 411 евро


Я снял эту сумму со своего счета, поскольку мне сказали, что средства были конфискованы, потому что я пополнил свой счет с помощью ваучера paysafe. Однако это ложь, где на вашем веб-сайте не говорится, что я не могу получить бонус в качестве нового участника, использующего ваучер Paysafe для пополнения, на самом деле он утверждает прямо противоположное, как вы можете видеть, скопированное и вставленное ниже с вашего веб-сайта.


В рекламном объявлении о бонусах четко указано, что paysafe - это безопасно.


Это воровство, мошенничество и эпатаж. Я хочу, чтобы мой выигрыш был переведен на мой счет как можно скорее.


Спасибо

Конфеты"

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой candykeye27,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества в решении этой проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы переслать историю своих бонусов и депозитов вместе с любыми соответствующими сообщениями на petronela.k@casino.guru ?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, candykeye27, за ответ. Не могли бы вы посоветовать, есть ли какое-либо соответствующее сообщение, которое могло бы поддержать наше дело? Я ищу объяснение, почему ваш выигрыш был отменен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой candykeye27,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Да, разрешение на снятие выигрыша в размере 411 евро было отменено, потому что мне сказали, что мы не можем внести депозит с помощью ваучера paysafe, но согласно вашим условиям и положениям говорится об обратном.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Не могли бы вы уточнить, как вас проинформировали, почему ваш выигрыш был аннулирован? Это было во время разговора в чате или по электронной почте? Спасибо большое.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

по электронной почте

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Перешлите это письмо на адрес petronela.k@casino.guru. Заранее большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой candykeye27,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дополнительные комментарии игрока:


"Я вижу, что тебе нравится Нуала больше, чем я, послушай, все в порядке, пошли ее на хуй, я надеюсь, что ее задница подходит"

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я даже не уверен, как ваше последнее сообщение связано с этим делом, однако должен предупредить вас, что такой язык недопустим и еще одна попытка словесной атаки или запугивания любого из казино. к тому, что ваш профиль постоянно заблокирован на нашем веб-сайте. Мы здесь, чтобы помогать игрокам и абсолютно нетерпимы к такому поведению.


Это последний звонок по электронной почте от казино, в котором вы были проинформированы об отмене вашего выигрыша. Имейте в виду, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой candykeye27,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль и другую личную информацию или доступ к аккаунту казино или счету в банке.
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях