ГлавнаяЖалобыCasinoin - Баланс игрока исчез.

Casinoin - Баланс игрока исчез.

Автоматический перевод:

Количество: 2 400 EUR

Casinoin
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 12.12.2022 | Дело закрыто : 27.12.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

У игрока из Греции уменьшился баланс. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

С самого начала у меня были проблемы с ними. изначально, потому что я выиграл 2500 евро и у меня были бонусы за регистрацию, мои деньги ушли на 370 евро, а остальные были обнулены. Однако мне это удалось, как только их бонус закончился, и я получил 2400 евро в игре, в которую я играл в панду удачи. И вот я захожу в свой аккаунт и вижу, что мою сумму полностью обнулили, она ноль! Я был потрясен! Я сделал запрос на вывод средств, и деньги были возвращены мне, я мог видеть это до недавнего времени, и теперь мой баланс равен нулю, и они полностью удалили эту игру из своего меню, чтобы я не играл в нее.

также он не открывает ни одну игру, но если я нажму, они сделают это, чтобы мне не пришлось снова играть. Я говорил с их сервисом, и они не дают мне никакого ответа по этому поводу. Могут ли они забрать мои деньги без причины, деньги, которые не принадлежали ни к одному из их бонусов, и обнулить мой баланс? также вчера я выиграл 100 евро в джек-поте в этой игре, и они не зачислили его на мой счет. но я этим не занимался. но взять мои деньги, что я играл и выиграл? что я могу сделать, я подам жалобу на них, пожалуйста, помогите мне, мне нужны эти деньги, которые я выиграл.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Неринадимитриу,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, позвольте мне задать дополнительные вопросы, чтобы я лучше понял ситуацию.

Не могли бы вы посоветовать, можете ли вы получить доступ к своей истории ставок или вы можете запросить ее в службе поддержки казино? Не могли бы вы сообщить, исчез ли баланс после завершения отыгрыша вашего бонуса за регистрацию?

Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, пожалуйста, перешлите их на мою электронную почту tomas@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená nerinadimitriou,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях