У игрока из Греции уменьшился баланс. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.
С самого начала у меня были проблемы с ними. изначально, потому что я выиграл 2500 евро и у меня были бонусы за регистрацию, мои деньги ушли на 370 евро, а остальные были обнулены. Однако мне это удалось, как только их бонус закончился, и я получил 2400 евро в игре, в которую я играл в панду удачи. И вот я захожу в свой аккаунт и вижу, что мою сумму полностью обнулили, она ноль! Я был потрясен! Я сделал запрос на вывод средств, и деньги были возвращены мне, я мог видеть это до недавнего времени, и теперь мой баланс равен нулю, и они полностью удалили эту игру из своего меню, чтобы я не играл в нее.
также он не открывает ни одну игру, но если я нажму, они сделают это, чтобы мне не пришлось снова играть. Я говорил с их сервисом, и они не дают мне никакого ответа по этому поводу. Могут ли они забрать мои деньги без причины, деньги, которые не принадлежали ни к одному из их бонусов, и обнулить мой баланс? также вчера я выиграл 100 евро в джек-поте в этой игре, и они не зачислили его на мой счет. но я этим не занимался. но взять мои деньги, что я играл и выиграл? что я могу сделать, я подам жалобу на них, пожалуйста, помогите мне, мне нужны эти деньги, которые я выиграл.
Уважаемый Неринадимитриу,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, позвольте мне задать дополнительные вопросы, чтобы я лучше понял ситуацию.
Не могли бы вы посоветовать, можете ли вы получить доступ к своей истории ставок или вы можете запросить ее в службе поддержки казино? Не могли бы вы сообщить, исчез ли баланс после завершения отыгрыша вашего бонуса за регистрацию?
Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, пожалуйста, перешлите их на мою электронную почту tomas@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас