ГлавнаяЖалобыCasinoin - Игрок изо всех сил пытается вывести выигрыш.

Casinoin - Игрок изо всех сил пытается вывести выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 1 850 EUR

Casinoin
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 04.09.2023 | Дело закрыто : 20.09.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Канады зарегистрировался в казино за две недели до этого, и агенты неоднократно заверяли его в легкости вывода средств. Однако она изо всех сил пыталась вывести свои средства. Группа по рассмотрению жалоб попыталась разобраться в проблеме, запросив более подробную информацию о получении перевода, запрошенного казино. Несмотря на продление таймера ответа на 7 дней, игрок не ответил на запросы команды. Поэтому мы не смогли провести дальнейшее расследование, что привело к отклонению жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Доброе утро, я игрок из Канады. Я зарегистрировался на этом сайте две недели назад и после регистрации поговорил с агентом службы чата, чтобы узнать, как дела на сайте, и получить представление, агент заверил меня, что на сайте нет проблем, особенно с выводом средств, и что вывод средств быстрые. У меня была уверенность. Я пополнил почти 2000€ за два дня, меня заставили перейти в VIP и т. д. Я потерял эти деньги, через 3 дня пополнил 360€ и, к моему удивлению, набрав 450€, я собираюсь вывести свои средства, способа нет. отзывать! Я пожаловался, и сайт посоветовал мне подождать, пока они предоставят мои средства для другого метода вывода. Агент, который у меня был после этого, заверил меня, что для вывода средств это не сложно, что я смогу вывести свои средства (все в захвате присоединяется). К моему удивлению, сайт просит меня разыграть все депозиты, несмотря на то, что они потеряны, чтобы иметь возможность вывести свои деньги (Невероятная вещь. Ставки на деньги уже проиграли) Я понимал, что сайт ненадежен и искал способ не платить мне. Я играл и получил выигрыш в 2000€. Сайт начал спрашивать у меня ряд странных документов, но я дал. Увидишь его в плену, после предоставления всех документов мне говорят подождать. На следующий день они попросили у меня выписку за август, и, поскольку выписка по счету еще не пришла, я ждал. Я только что отправил его в сервис, а они просят еще раз подождать. Я надеюсь, что получу свои деньги, иначе я подам на вас в суд, потому что я беременна, и мне нужны эти деньги, а также на аренду и на расходы, поэтому я прошу у вас только мои деньги и мой заработок. Я предоставил все документы и не понимаю, почему я все еще терплю. То же самое происходит уже 2 недели, и они осмелились спросить меня, увидев мою банковскую выписку и мои транзакции, и просят меня предоставить квитанцию об осуществленных переводах. Не имея возможности предоставить это, я все равно предоставил запись его транзакций. Я признаю, что этот сайт хитрый и странный. Пока жду их ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Одрейшен,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Casinoin.

Я также проверил ваше взаимодействие с казино.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.

Не могли бы вы подробнее объяснить, какую квитанцию о переводе запросило у вас казино?

Если вы можете, пришлите мне электронное письмо, в котором казино запросило у вас эту информацию. Мой адрес электронной почты tomas@casino.gurux.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Audreyechene!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях