Игрок из Германии испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Casinoin - Игрок пытается вывести свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 700 EUR
Casinoin
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
\
Перевод
Я хотел бы вкратце пожаловаться и надеюсь, что кто-то может мне помочь. Я внес 50 евро в Casinoin через Paysafecard и сыграл до 700 евро, которые хотел вывести вчера. До недавнего времени оставалась возможность выплаты через ecopayz. Теперь этот метод исчез (снова). Мне показали возможность использования кредитной карты и какого-то банковского перевода. Итак, я в чате, чтобы узнать, как это работает. Женщина сказала, что выплата может быть произведена только в криптовалюте. Но за что я должен снова внести депозит. Минимум 50 евро - это то, что я не знаком с криптовалютой, мы провели почти 2 часа в чате и не пришли к какому-либо другому решению, кроме выплаты через криптовалюту. Я думаю, что это щека, которую так легко обмануть. К сожалению, я в недоумении 🙁
к сожалению, у меня проблемы с загрузкой истории чата. Просто напишите электронное письмо, и я пришлю его вам
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Фрухти,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация и контракты с поставщиками платежей, а также банковские ограничения. Если способ оплаты был доступен для пополнения счета, это не обязательно означает, что он будет предложен и для вывода средств.
Если казино посоветовало вам использовать альтернативный способ оплаты для вывода выигрыша, я настоятельно рекомендую следовать их инструкциям. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам. Не могли бы вы посоветовать, какой альтернативный способ оплаты вам был предложен?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\
Перевод
Привет Петронела
Спасибо за быстрый ответ.
Я только что зашел в Casinoin, чтобы увидеть, какая палитра все еще отображалась в субботу. Сейчас я вообще не вижу никаких способов оплаты, кроме кредитной карты через криптовалюту и банковского перевода. Оба, вероятно, не сработают. Я снова кратко связался со службой поддержки, чтобы узнать о возможностях. Вот ответ
«Здравствуйте! Обратите внимание, что на данный момент единственный доступный способ вывода - это криптовалюта.
Чтобы вывести средства на альтернативный способ оплаты, внесите минимальный депозит в криптовалюте. Метод закреплен за вашим счетом с минимальным депозитом. Как только вы это сделаете, свяжитесь с нами. Мы предоставим средства на выплату.
Пожалуйста, дайте нам знать, если у вас возникнут какие-либо вопросы, и мы приносим извинения за неудобства. "
К сожалению, я понятия не имею о криптовалюте. Я даже не знаю, что там делать. 🙁
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Фрухти,
Не могли бы вы посоветовать, был ли биткойн одним из предлагаемых способов оплаты?
Если казино посоветовало вам использовать электронный кошелек Биткойн, я бы порекомендовал открыть счет. Это быстро, безопасно, и вы всегда можете конвертировать биткойны в наличные и в конечном итоге перевести их на банковский счет. В Интернете доступно множество статей, где вы можете узнать, как это работает, и решить, будет ли это удобно для вас (например, https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin / ) Пожалуйста, дайте мне знать, как вы решили, и мы договоримся, как продолжить рассмотрение этого дела.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\
Перевод
И снова здравствуйте.
Так …. Я осмелился купить биткойны сегодня. После небольшого возни, поисков и опасений, что купленные мной монеты никогда не появятся, все на самом деле прошло довольно хорошо. Я уже положил биткойны в Casinoin.
Вернувшись в чат, команда поддержки объяснила мне, что мой запрос на оплату был отправлен в финансовый отдел и что это может занять некоторое время, потому что сейчас выходные и есть очереди.
Мне любопытно, и я делаю 3 креста, когда у меня за спиной вся биткойн 😉 🙂
Еще раз спасибо за вашу поддержку. Я вернусь к вам снова с надеждой на позитивные новости.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Очень хорошо, Фрухти. Я рад слышать, что вы решили создать биткойн-аккаунт. Самое меньшее, что я могу сделать сейчас, - это держать это дело открытым до вашего дальнейшего подтверждения об успешном снятии средств. Пожалуйста, держите меня в курсе.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\
Перевод
Доброе утро, уважаемая команда CasinoGuru
Хорошие новости.
Наконец-то я смог обналичить. Биткойны были в моем кошельке в мгновение ока. Все хорошо, что хорошо кончается.
Здорово, что вы здесь и здесь, чтобы поддерживать людей здесь и там. Большой вам комплимент. Так держать.
С уважением, Fruchti 😊
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Фрухти, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock