Игрок из Греции сталкивается с постоянными отменами вывода средств. Жалоба игрока была успешно решена.
Добрый вечер, уже три дня пытаюсь вывести деньги, но все время отменяется. Я предупредил их, они передали информацию своим специалистам, и они передали мое дело на более высокий уровень. Они напомнили мне, что решение проблемы может занять до 5 рабочих дней. Каждый день я пытаюсь вывести деньги, но они всегда отменяются. Судя по отзывам, которые я прочитал потом, к сожалению, я обнаружил, что многие другие испытали то же самое. Я не знаю, получили ли они когда-либо свои деньги обратно, или эта тактика, которую они используют в случае предполагаемых технических проблем, предназначена для того, чтобы вы их потеряли. Транзакции через блокчейн осуществляются мгновенно... как только я внес депозит, и они мгновенно это увидели, вывод средств должен осуществляться таким же образом. Кроме того, меня сильно беспокоит честность Casinoin, потому что они нигде на сайте не упоминают свою операционную лицензию. Кроме того, в их Условиях использования вообще не упоминается название компании или лицензия казино, называя его «компанией». С юридической точки зрения эти условия недействительны... У их сайта нет лицензии, и я думаю, что они работают без регулирования и никем не проверяясь. Следовательно, я не понимаю, как применяется рейтинг 8/10, если не соблюдены основные предпосылки безопасности и защиты пользователей. Я не знаю, является ли вся эта задержка очередным совпадением или признаком того, что это мошенники. Жду ваших комментариев и, возможно, некоторой помощи по этому вопросу.
Good evening, I have been trying to make a withdrawal for three days and it keeps getting cancelled. I have alerted them, and they have forwarded it to their specialists and they have escalated my case. They reminded me that it might take up to 5 business days to get it resolved. Each day I try to make a withdrawal, but it always gets cancelled. According to the reviews I read afterwards, unfortunately, I found that many others have experienced the same thing. I don't know if they ever received their money back, or if this tactic they use for alleged technical problems is designed to make you lose it. Transactions via blockchain are instantly lodged... just as I deposited and they saw it instantly, withdrawals should be performed in the same way. Also, something that caused me intense anxiety about the integrity of Casinoin is that they do not mention anywhere on the website their operating license. Also, their Terms of Use do not mention the casino's business name or license at all, referring to it as a 'company.' From a legal perspective, these terms are not valid... Their website has no license, and I think they operate without regulation and without being checked by anyone. Hence, I don't see how an 8/10 rating applies when the basic prerequisites for security and user protection are not met. I don't know if the whole delay is another coincidence or a sign that they are fraudsters. I await your comments and possibly some assistance on this matter.
Καλησπέρα, προσπαθώ να κάνω ανάληψη εδώ και τρεις ημέρες και συνεχώς ακυρώνεται. Τους ενημέρωσα και το έχουν προωθήσει στους ειδικούς τους και ότι έχουν κλιμακώσει την υπόθεση μου και μου υπενθύμισαν ότι μπορεί να χρειαστεί έως και 5 εργάσιμες για να διευθετηθεί. Κάθε μερα προσπαθώ να κάνω ανάληψη αλλά ακυρώνεται πάντα. Σύμφωνα με τις κριτικές που διάβασα δυστυχώς μετά, διαπίστωσα ότι συνέβη και σε πολλούς άλλους. Δεν ξέρω αν τα πήραν ποτε τα χρήματα τους πίσω ή με αυτή την ταχτική που εφαρμόζουν δήθεν για τεχνικά προβλήματα αποσκοπούν στο να τα χάσεις. Η συναλλαγές μέσω blockchain γίνονται αμέσως… όπως εγώ κατάθεσα και τα είδαν άμεσα έτσι θα έπρεπε με τον ίδιο τρόπο να γίνεται η ανάληψη. Επίσης κάτι που μου δημιούργησε έντονα ανησυχια για την εντιμότητα του Casinoin είναι ότι δεν αναφέρει πουθενά την άδεια λειτουργίας του στον ιστότοπο. Επίσης στους όρους χρήσης δεν αναφέρει πουθενά την επωνυμία του καζίνο αλλά ούτε και την άδεια του και αναφέρεται ως ´»εταιρία», από νομικής άποψης οι όροι αυτοί δεν ισχύουν…. Η ιστοσελίδα τους δεν έχει καμμία άδεια και νομίζω λειτουργούν ανεξελεγχτα και χωρίς να τους ελέγχει κάποιος. Οπότε το 8/10 αξιολόγηση δεν ξέρω πως προκύπτει όταν δεν τηρούνται οι βασικές προϋποθέσεις ασφαλείας και προστασίας του χρήστη. Δεν ξέρω αν όλη η καθυστέρηση είναι άλλη μια σύμπτωση ή μια ένδειξη ότι είναι απατεώνες. Αναμένω τα σχόλια σας και πιθανόν κάποια βοήθεια στο θέμα.
Дорогой Лиакос,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Liakos,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, please, let us know and we will intervene and try to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Petronela
Придется подождать... Также правильно, что сумма составляет 16,0672 BNB, то есть около 3200 евро, а не 16 евро. Я вам сообщу. Также обязательно проверьте, есть ли у него лицензия Каракуао. На сайте его нигде нет.
I will have to wait... Also correct that the amount is 16.0672 BNB that is about €3200 and not €16. I will inform you. Also really check if it has a license from Caracuao. It's nowhere on the website.
Αναγκαστικά θα αναμένω… Επίσης να διορθώσετε ότι το ποσό είναι 16.0672 BNB δηλαδή περίπου 3200€ και όχι 16 ευρώ. Θα σας ενημερώσω. Επίσης ελέγξτε πραγματικά αν εχει άδεια από το Caracuao. Δεν υπάρχει πουθενά στην ιστοσελίδα.
Привет, Лиакос!
Скажите, пожалуйста, произошли ли какие-нибудь изменения после нашего последнего разговора?
Если вы хотите проверить действительность лицензии, вы можете найти ее внизу веб-страницы казино.
Hello Liakos,
Have there been any developments since our last conversation, please?
If you'd like to verify the license validity, you can find it located at the bottom of the casino's webpage.
Добрый вечер. Ссылка, которую вы указали на Casinoin.cc. Я отправляю вам скриншот, чтобы вы поняли, что я имею в виду.
Что касается вывода средств, я получил 60% в рассрочку, потому что у них есть лимит в 500 евро. Большую часть времени я сталкивался с системной проблемой. Потом мне сказали внести 50 Usdt, чтобы перевести деньги из BNB в Usdt и вывести оттуда. Потом у меня попросили пройти кик-верификацию, потом у меня снова возникли проблемы в системе. В общем, с выводом средств всегда возникают проблемы... У меня еще есть 1150 евро, которые нужно вывести, хотя мы уже имеем дело с 13 днями с момента первого запроса на вывод и первыми проблемами, чтобы получить 100%.
Good Evening. The link you referred to Casinoin.cc. I'm sending you the screenshot, so you can see what I mean.
Regarding the withdrawals, I have received 60% in installments because they have a limit of €500. Most of the time I was facing system problem. Then they told me to deposit 50 Usdt to transfer the money from BNB to Usdt and withdraw from there. Then they asked me for kyc verification, then I had problems in the system again. In general there are always problems when it comes to withdrawals... I still have €1150 to withdraw while we are already dealing with 13 days from the first withdrawal request and the first problems to be able to get 100%.
Καλησπερα. Το link που έχετε παραπέμπει στο Casinoin.cc. Σας στέλνω το screenshoot, να καταλάβετε τι εννοώ.
Σχετικα με τις αναλήψεις έχω λάβει το 60% τμηματικά γιατί έχουν όριο 500€. Τις περισσότερες φορές αντιμετώπιζα πρόβλημα στο σύστημα. Μετά μου είπαν να καταθέσω 50 Usdt για να μεταφέρουν τα χρήματα από BNB σε Usdt και να κάνω ανάληψη από εκεί. Μετά μου ζητήσανε kyc verification, μετά είχα πάλι προβλήματα στο σύστημα. Γενικά υπάρχουν μονίμως προβλήματα όσο αφορά τις αναλήψεις… έχω ακόμα 1150€ να κάνω ανάληψη ενώ ήδη ασχολούμε 13 ημέρες από το πρώτο αίτημα ανάληψης και τα πρώτα προβλήματα για να μπορέσω να πάρω το 100%.
Это также относится к преимуществам высоких лимитов на снятие средств в казино. Это не применимо ни в коем случае. Вы можете снять средства с лимитом в 500 евро, первый из которых не имеет комиссии. И с этого момента вы можете совокупно зарабатывать до 2000 евро в день, но с комиссией 5%. То есть, если вы хотите вывести 2000€, вам придется вывести 4 раза по 500€, из последних 3 с вас будет взиматься комиссия в размере 5%. То есть вы получите от €2000 до €1925. Комиссия 75€!!!! Конечно, если вам удастся сделать первый вывод средств, это будет подвиг, потому что вероятность того, что его по какой-то причине отклонят, огромна! Я не знаю, считаете ли вы, как опытная группа, это нормальным, и если да, то стоит ли оно 8/10?
It also refers to the advantages of the casino high withdrawal limits. It does not apply in any case. You can make withdrawals with a limit of €500, the first of which has no fees. And from there on you can cumulatively make up to €2000 per day but with 5% fees. That is, if you want to withdraw 2000€ you will have to withdraw 4 times from 500€ in the last 3 you will be charged a commission of 5%. That is, you will get from €2000 to €1925. Commission 75€!!!! Of course if you manage to make the first withdrawal it will be a feat because the chances of it being rejected for some reason are huge!! I don't know if you as an experienced group consider these to be normal and if so is it worth 8/10?
Επίσης αναφέρεται στα πλεονεκτήματα του casino υψηλά όρια ανάληψης. Δεν ισχύει σε καμία περίπτωση. Μπορείς να κάνεις αναλήψεις με όριο 500€, η οποία η πρώτη δεν έχει χρεώσεις. Και από εκεί και πέρα μπορείς αθροιστικά να κάνεις μέχρι και 2000€ ανά ημέρα αλλά με χρεώσεις 5%. Δηλαδή αν θες να κάνεις ανάληψη 2000€ θα πρέπει να κάνεις 4 φορές ανάληψη από 500€ στις 3 τελευταίες θα σου κρατήσουν προμήθεια 5%. Δηλαδή θα πάρεις από τα 2000€ τα 1925€. Προμήθεια 75€!!!! Βέβαια αν καταφέρεις να κάνεις την πρώτη ανάληψη θα είναι κατόρθωμα διότι οι πιθανότητες να απορριφθεί για κάποιο λόγο ειναι τεράστιες!! Δεν ξέρω αν εσείς σαν μια έμπειρη ομάδα τα θεωρείτε φυσιολογικά αυτά και αν ναι αξίζει 8/10?
Добрый вечер. Сегодня мне это удалось и я вывел оставшуюся сумму. Когда бы дело ни закончилось.
Good Evening. Today I succeeded and withdrew the remaining amount. Whenever the matter ended.
Καλησπέρα. Σήμερα κατάφερα και έκανα ανάληψη και το υπόλοιπο ποσό. Όποτε το θέμα έληξε.
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, Лиакос, за сотрудничество и подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Liakos, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.