Casinoin - Критика игрока ложной рекламы бонуса.

Я сделал свой первый депозит (50 евро), используя skrill, и решил получить приветственный бонус. Было несколько% плюс несколько бесплатных вращений, и я ничего не получил (15.01.2021). Итак, сегодня (17.01.2021) я связался со службой поддержки, и они сказали мне, что я не получу никакого бонуса, если я использую skrill или skrill для депозита одним нажатием. Что ж, проблема в том, что они не предупреждают пользователя о том, что они не получат бонуса, если будут использовать skrill. Во время депозита нет предупреждений, и в их Условиях нет ничего. Я думаю, что такая ситуация несправедлива по отношению к покупателям, поскольку мы ожидаем получить то, чего не получим, потому что они не предоставляют нам эту информацию!

Уважаемый tftcosta,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил общие условия и положения бонусов, и вот что я нашел https://casinoin.io/en/~/--/bonus-rules :

«При использовании платежных систем Skrill, Skrill 1-Tap, Neteller, Qiwi бездепозитные бонусы начисляться не будут (включая приветственный бонус)».

К сожалению, если казино публикует всю необходимую информацию на своем веб-сайте, я мало что могу для вас сделать в этом вопросе.

Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия и положения, прежде чем начинать играть, чтобы избежать недопонимания в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила должны всегда соблюдаться.

Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я пропустил, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.

С уважением,

Петронела

Да, я читал t & c, пытаясь найти эту информацию, и этой информации нет в их t & c документе. Я обнаружил это позже, в конце страницы, но это было после того, как я открыл это, так что мне очень жаль. Но у них также есть «Правила бонусов» на их странице промо-акций, когда вы выбираете нужный бонус, и я думаю, что они тоже должны добавить эту информацию туда, так будет проще для игрока. На данный момент это просто предложение для казино, а не жалоба. С уважением

Я полностью понимаю вашу точку зрения.

Еще раз tftcosta, мне очень жаль, что я не смог помочь вам в разрешении этого дела. Я отклоню это сейчас как необоснованное, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с любым другим казино в будущем. Спасибо.