Игрок из Германии спрашивает о доступности сайта казино. Жалоба игрока успешно разрешена.
Привет CasinoGuru,
казино больше не существует. Веб-сайт Overnight исчез, чтобы сохранить все банкроллы. Страшно найти анонимные казино на 1-м месте.
Дорогой Янош,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я попытался получить доступ к веб-сайту с помощью немецкого VPN (виртуальной частной сети), и у меня возникли те же трудности (см. Ниже). Я связался с представителем казино и, как только получу ответ, сообщу вам. Я установлю таймер на 7 дней, и если проблема не исчезнет на следующей неделе, мы определим, как действовать дальше.
Есть ли на вашем счету средства в казино?
Пожалуйста, дайте мне знать, если будет какое-либо обновление, и я обещаю сделать то же самое. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела
Здравствуйте, Петронела,
Большое спасибо за быструю обработку. В AskGamblers мою жалобу просто отклонили, я должен сначала связаться с казино, что я бы сделал, если бы у меня был какой-либо вариант связи 🙂
Честно говоря, я не знаю, насколько велик мой текущий баланс. Думаю, я зарегистрировался в ноябре после того, как в октябре вступил в силу запрет LiveCasino в Германии для потенциальных соискателей лицензии следующим летом.
Скажем, Casinoin в принципе слишком поздно ввело новые правила, потому что они принимали игроков из Германии до января, поэтому им вообще должно быть сложно участвовать в процессе лицензирования.
В настоящее время это выглядит так, что, вероятно, только немецкие игроки больше не могут получить доступ к своим учетным записям. Таким образом, списание остатка кредита невозможно. Более того, мне неизвестно, что казино переводит оставшийся кредит самостоятельно. Эта процедура также не будет распространена в отрасли.
У меня все еще есть учетные записи в других живых казино, которые также были затронуты запретом, но там я все еще мог получить доступ и списать средства со своего счета или, по крайней мере, продолжать играть в игровые автоматы.
Для меня было бы важно короткое заявление от Casinoin, потому что я определенно не буду единственным немецким игроком, который находится в недоумении. Я также хочу знать, сколько у меня на балансе. Если меньше 10 €, это бесплатно, если больше, верните его в мой кошелек EcoPayz.
С наилучшими пожеланиями,
Янош
Большое спасибо, Янош, за ответ. Как я уже упоминал ранее, я связался с представителем казино и получил ссылку, доступную для немецких игроков: https://casinoinonline.com/
Пожалуйста, дайте мне знать, работает ли это. Я буду терпеливо ждать вашего подтверждения.
Большое спасибо Петронела, ссылка работает, мой логин тоже. У меня есть полный доступ ко всей моей учетной записи и ко всем предложениям игр.
Вы мне очень помогли. И я также приветствую решение казино для немецких игроков с новой доменной ссылкой.
Жалоба теперь может быть закрыта, и нет причин для присуждения отрицательных баллов казино, поскольку мой опыт неизменно положительный. Возможно, ссылку для немецких игроков можно связать с их обзором.
Большое спасибо Петронеле и всей команде CasinoGuru.
с уважением
Янош
Отличные новости. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Янош, за подтверждение и добрые слова. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас в будущем возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С уважением,
Петронела
Casino.Guru
PS: наша команда работает над исправлением ссылок для немецких игроков.