Игрок из Греции выиграл 12 065 евро после внесения депозита, но столкнулся с проблемами при попытке вывести свой выигрыш. Несмотря на то, что в прошлом он успешно выводил деньги, на этот раз казино отказалось платить, и он не получил никаких средств. После обращения за разъяснениями и запроса дополнительной информации жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.
Добрый вечер,
В пятницу, 18/10, я сделал депозит и к субботе выиграл 12 065 евро. Вчера я попытался сделать вывод, и хотя каждый раз мои выводы завершались всего за несколько секунд, в этот раз начались проблемы... Они отказались платить мне и продолжали лгать, что привело к ситуации, когда даже сейчас я не получил обратно ни одного евро.
Я хочу подать жалобу, потому что я считаю, что никогда не получу свой выигрыш. Пожалуйста, помогите мне.
Дорогой Вениахристакопулу,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Мой счет полностью проверен, и я уже делал другие выводы, но, конечно, я не получаю никакого ответа, мне постоянно говорят, что компетентный отдел изучает его, но никакого прогресса нет.
Дорогой Вениахристакопулу,
Если проблема с вашим депозитом все еще сохраняется, пожалуйста, пришлите мне переписку между вами и казино, чтобы мы могли рассмотреть ситуацию. Мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru
Пожалуйста, пришлите снимок экрана вашего запроса на вывод средств с указанием статуса и даты.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
