ГлавнаяЖалобыCasinoin - Вывод средств игрока задерживается из-за проблем с проверкой.

Casinoin - Вывод средств игрока задерживается из-за проблем с проверкой.

Автоматический перевод:

Количество: 1 000 EUR

Casinoin
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 07.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

6d 21h 28m 48s

Краткое содержание дела

2 часов назад
Перевод

Игрок из Греции сделал первый успешный вывод 900€ из казино, но последующие попытки вывода 1000€ вызывают запрос на проверку, который остается нерешенным. Игрок хочет прояснить, получит ли он свои средства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод

привет, я открыл казино неделю назад. Сначала я вывел 900 евро и мгновенно получил деньги на свою карту. На следующий день я вывел 1000 евро и они попросили меня подтвердить. Я отправил все необходимые документы, но они не подтвердили мой счет. Мне нужна помощь, и я хочу знать, собираются ли они обмануть меня или отдать мне мои деньги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 часов назад
Перевод

Дорогой Роспи,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и существенный процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их идентификацию и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний?

Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

Когда вы в последний раз общались со службой поддержки клиентов казино по поводу вашей верификации?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
2 часов назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Casino Guru рассматривает дело

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях