Casinoly - Аккаунт игрока заблокирован.

Моя учетная запись была закрыта навсегда без возможности повторного открытия. Решение, принятое администрацией (по словам агента по работе с клиентами)

Причина, по которой они сказали мне после долгого разговора, была мошенничеством. Очевидно, это не было мошенничеством, потому что они выплатили мне мой выигрыш сегодня без каких-либо задержек. Если это было мошенничество, я похолодею в аду, прежде чем увижу хоть пенни.

Позвольте мне рассказать вам настоящую причину, по которой меня забанили.

Таким образом, очевидно, что делать небольшие депозиты, играть маленькими ставками и выигрывать по-крупному — это не то, что они позволяют или хотят, чтобы игрок тренировался.

Они заблокировали все мои аккаунты на других своих аффилированных сайтах, таких как (5gringos, Amunra, 7signs, rabona,...)

Ясно как день, что они не хотят, чтобы люди побеждали, несмотря на большие шансы, с которыми мы сталкиваемся. Так что, если нам удастся выиграть, они найдут способ разорить его для вас или семь раз удержать ваш выигрыш.

Поэтому, если вы хотите честных и удобных азартных игр, не опасаясь, что некоторые закулисные администраторы сговорятся против вас и найдут способы заблокировать или забанить вас, держитесь подальше от этих веб-сайтов.

И я честно и искренне сомневаюсь, что если кто-то когда-нибудь выиграет по-настоящему крупно, то ему заплатят.

Это был очень разочаровывающий конец того, что было хорошим опытом для начала. Стыд.

Уважаемый Kal985,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за закрытие вашего аккаунта. Казино, как правило, имеют право ограничивать или даже закрывать учетные записи игроков, если они подозревают неправильную игру или другие сомнительные действия или вообще без причины.

Не могли бы вы сообщить, есть ли какие-либо средства в казино? Если казино выплатило все выигрыши, а средства не удерживаются, боюсь, мы мало что можем для вас сделать.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Нет, никаких средств у них не было. Они выплатили мой выигрыш в полном объеме без каких-либо задержек

(потому что это на 100% законно), но они закрыли мою учетную запись и сказали, что причиной было мошенничество, не предоставив никаких доказательств.

Я написал им по электронной почте 3 дня назад, требуя объяснений, и они никогда не отвечали. Служба поддержки обычно отвечает в течение нескольких часов, но они этого никогда не делали, и я почти уверен, что никогда не ответят.

Вся информация, которую я предоставил им о себе, на 100% верна. Я использовал свои законные кредитные карты и банковские счета для внесения и снятия средств. Я призываю их предоставить любые доказательства, чтобы доказать обратное.

Я уверен, что причиной бана является соотношение депозита и выигрыша. Это не то, что они готовы признать открыто.

В их правилах и условиях указано, что внесение небольших депозитов, игра на меньших ставках и крупный выигрыш — это использование преимуществ системы. Я не знаю, насколько это справедливо, мы должны сделать большой депозит и большие ставки и все потерять? Я просто хочу понять, почему меня забанили и обманули.

Я понимаю ваше разочарование, Kal985. Однако, если все выигрыши были выплачены и у казино нет средств, мы не можем заставить их повторно открыть ваш счет.

Хотел бы я быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.