Дорогой Мишраабхай4510,
Да, обновление есть, но боюсь оно вас не обрадует.
Изучив данные казино, выяснилось, что вы как-то забыли упомянуть, что у вас есть еще один аккаунт в Casinoly. Или, учитывая предоставленные подробности, доказать обратное будет очень сложно, а точнее невозможно. Хотя похоже, что в данных связанных учетных записей совпадений нет или они минимальны, у казино есть возможность обнаружить связанные учетные записи другими способами, к несчастью для вас.
Мы закрываем данную жалобу как необоснованную по следующим причинам:
- Нарушение Условий использования – несколько учетных записей
- Предоставление вводящей в заблуждение информации/сокрытие важных фактов в процессе расследования
- Обвинения, скорее всего, касаются ставок на спорт и нарушения правил, регулирующих ставки на спорт (пояснения по поводу ставок на спорт и жалоб на Casino.guru были упомянуты выше).
Казино действовало корректно и в соответствии со своими условиями. Выигрыш был конфискован, но ваш последний депозит будет возвращен. Другой аккаунт, зарегистрированный ранее, остается открытым.
Мне жаль, что мы не смогли вам помочь с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Если вас не устраивает решение по жалобе, я рекомендую вам обратиться в орган по азартным играм, которым регулируется казино. В случае возникновения вопросов, смело пишите мне на branislav.b@casino.guru .
Большое спасибо команде Casinoly за предоставленную информацию и сотрудничество!
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.Guru
Dear mishraabhay4510,
Yes, there is an update, but I am afraid it will not make you happy.
After reviewing the data from the casino, it turned out that you somehow forgot to mention that you have another account at Casinoly. Or, considering the provided details, it would be very difficult or rather impossible to prove otherwise. Although it looks like there were no or minimum matches in the data of the linked accounts, the casino has options to detect linked accounts in other ways, unfortunately for you.
We are closing this complaint as unjustified due to the following reasons:
- Breaching the Terms and Conditions - multiple accounts
- Providing misleading information/concealment of important facts in the process of investigation
- The allegations likely relate to sports betting and violation of rules governing sports betting (an explanation regarding sports betting and complaints on casino.guru was mentioned above)
The casino acted correctly and in accordance with its terms and conditions. The winnings were confiscated, but your last deposit will be refunded. The other account registered earlier remains open.
I am sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you consult the gambling authority that the casino is regulated by. In case of any questions, feel free to write to me at branislav.b@casino.guru.
Thank you very much, Casinoly Team, for providing information and your cooperation!
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Автоматический перевод: