The player from Brazil was unable to access the Casinoly website on Google Chrome for almost two months, experiencing continuous loading issues and occasional "page not found" messages. The Complaints Team had advised her to contact casino support and provide evidence of the issue if it remained unresolved. However, she did not respond to the team's inquiries, which led to the closure of the complaint.
Игрок из Бразилии не мог получить доступ к сайту Casinoly в Google Chrome в течение почти двух месяцев, испытывая постоянные проблемы с загрузкой и периодические сообщения «страница не найдена». Команда по рассмотрению жалоб посоветовала ей обратиться в службу поддержки казино и предоставить доказательства проблемы, если она останется нерешенной. Однако она не ответила на запросы команды, что привело к закрытию жалобы.
Я хотел бы узнать, почему я больше не могу зайти на сайт Casinoly на своем компьютере, используя Google Chrome, который является моим браузером?
Это происходит уже почти два месяца. Раньше я нормально заходил на сайт, но теперь он просто продолжает загружаться и загружаться, а иногда пишет, что страница не найдена. Может ли Casino Guru помочь мне с этой проблемой? Спасибо.
I would like to know why I can no longer access the Casinoly website on my computer using Google Chrome, which is my browser?
This has been happening for almost two months. I used to access it normally, but now it just keeps loading and loading, and sometimes it says page not found. Could Casino Guru help me with this issue? Thank you.
Gostaria de saber porque não consigo mais abrir o site do Casinoly através de meu computador pelo Google Chrome que é meu navegador?
Isso faz mais ou menos quase dois meses, antes acessava normal de uns tempos para cá fica rodando, rodando e não entra as vezes acusa pagina não encontrada, será que o Casino Guru poderia me ajudar nesta ocorrência? obrigada
Дорогой Pupi56,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Casinoly.
Я проверил сайт и могу нормально зайти в казино https://casinoly.com/br/
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear Pupi56,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Casinoly.
I checked the website and I can access the casino normally https://casinoly.com/br/
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Извините за задержку с ответом, но я даже не могу открыть ссылку, которую вы мне прислали.
Какое еще устройство вы рекомендуете мне попробовать?
Я не обращался за помощью в службу поддержки Casinoly, а обратился в Casino Guru.
Sorry for the delay in replying, but I can't even open this link you sent me.
What other device do you recommend I try?
I didn't go to casinoly support to ask for help, I ended up asking Casino Guru.
Desculpe a demora em responder mais por este link que você me enviou não consigo mesmo abrir.
Que outro dispositivo você me indica para tentar?
Não entrei no support do casinoly para pedir ajuda não, acabei pedindo ao Casino Guru.
Дорогой Pupi56,
Пожалуйста, сначала свяжитесь со службой поддержки казино, и если проблема не может быть решена, предоставьте нам подтверждающие доказательства, такие как снимок экрана с ошибкой и вашу переписку с казино.
Пожалуйста, дайте мне знать о дальнейших событиях. Приношу извинения за неудобства.
Dear Pupi56,
Kindly contact casino support first and if the problem cannot be resolved provide us with supporting evidence such as a screenshot of the error and your communication with the casino.
Kindly let me know about any further developments. I apologize for the inconvenience.
Dear Pupi56,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
