ГлавнаяЖалобыCasinoly - Игроку было отказано в выводе средств, и аккаунт заблокирован.

Casinoly - Игроку было отказано в выводе средств, и аккаунт заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 4 900 INR

Casinoly
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 30.03.2024 | Дело закрыто : 23.04.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

У игрока из Индии был запрос на вывод средств на сумму 4900 индийских рупий, который был отклонен Casinoly, после чего его учетная запись была деактивирована без какой-либо причины. Игрок заявил, что казино не запрашивало никакой процедуры проверки, а его выигрыш был получен в результате игры на реальные деньги. Несмотря на его попытки связаться с казино, он не получил никакого ответа. Мы предложили игроку дождаться ответа казино, поскольку это могло быть связано с процессом верификации. Однако после того, как мы продлили срок, игрок не предоставил никаких дальнейших обновлений, что побудило нас закрыть жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Я вывел 4900 индийских рупий из Casinoly, но эти люди отказались мне снять деньги и заблокировали мою учетную запись без какой-либо причины. Я не знаю, почему. Пожалуйста, помогите мне, команда Casino Guru.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, MrSantosh03!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Casinoly. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Был ли остаток на вашем счете реальными деньгами или бонусом? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

1) Эти люди не просили у меня никакой верификации, говорят, что для вывода не требуется никакой верификации.


2) Никаких бонусов в игре я не брал.


3) Вывод был произведен тем же способом, которым я вносил депозит.


4) Я играл в игру на реальные деньги и выиграл, и у меня был абсолютно честный игровой процесс.


5) Я использовал реальные данные в учетной записи казино.



Все хорошо, но я не знаю, почему они отключили мой аккаунт 😭


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, MrSantosh03!

Есть ли какая-либо связь между вами и казино по этому делу, которую вы можете передать nikolas.b@casino.guru ?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

У них очень плохое обслуживание клиентов, они говорят, что у нас нет никакой информации, пожалуйста, напишите нам. И когда я отправил письмо, ответа до сих пор не пришло, прошло уже 6 дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, MrSantosh03!

Иногда казино может заблокировать учетную запись до завершения процесса проверки, и, поскольку прошло менее 14 дней, я бы рекомендовал дождаться ответа казино. Есть ли какие-нибудь новости от них с тех пор?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, MrSantosh03!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях