У игрока из Индии был запрос на вывод средств на сумму 4900 индийских рупий, который был отклонен Casinoly, после чего его учетная запись была деактивирована без какой-либо причины. Игрок заявил, что казино не запрашивало никакой процедуры проверки, а его выигрыш был получен в результате игры на реальные деньги. Несмотря на его попытки связаться с казино, он не получил никакого ответа. Мы предложили игроку дождаться ответа казино, поскольку это могло быть связано с процессом верификации. Однако после того, как мы продлили срок, игрок не предоставил никаких дальнейших обновлений, что побудило нас закрыть жалобу.