Игрок из Бразилии выиграл 600 R$, но столкнулся с проблемами в процессе вывода средств, который переключается между статусом отмены и вывода. Игрок выражает разочарование в надежности казино и сомнения в получении выигрыша.
Автоматический перевод:
Casinoly - Вывод средств игроком задерживается и отменяется.
Автоматический перевод:
Количество: 600 R$
Casinoly
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 7h 55m 1s
Краткое содержание дела
16 часов назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
У меня был выигрыш в 600 R$. Сначала, когда я попытался снять деньги, было написано «отмена», затем «вывод», а через несколько часов, когда я проверил, было отмечено «отмена»!! Это абсурд; почти все плохо отзываются об этом казино. Я был так счастлив, думая, что нашел хорошее казино, но я ошибался. Это разочарование, и похоже, что они мне не заплатят.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Уважаемый vr678207,
Большое спасибо за подачу жалобы.
Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись в связи с недавним запросом на снятие средств. Чтобы помочь нам лучше понять ситуацию и эффективно отстаивать ваши интересы, не могли бы вы предоставить нам немного больше информации?
- Не могли бы вы уточнить точную хронологию событий? Например, когда вы впервые запросили вывод средств, когда вы заметили, что он отмечен как «отмена», и любые другие конкретные времена или даты связанных обновлений.
- Получали ли вы какие-либо уведомления или электронные письма от казино об изменении статуса вывода средств на «отмена» или это было видно только в панели управления вашего аккаунта?
- Ваш аккаунт уже проверен казино? Если нет, то запрашивали ли они какие-либо документы для проверки или обсуждалась ли вообще проверка?
- Были ли эти выигрыши накоплены, пока на ваш счет был наложен активный бонус, или они были заработаны в ходе обычной игры без бонусов?
Если у вас есть какие-либо важные сообщения от казино, которые могли бы прояснить этот вопрос, пожалуйста, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .
Ваше сотрудничество необходимо для помощи нам в решении этого вопроса. Без вашего вклада и этих деталей мы не сможем эффективно продвигаться вперед в оказании вам помощи.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
16 часов назад
Перевод
Здравствуйте, vr678207!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Мы дали vr678207 6d 7h 55m 1s на ответ
