ГлавнаяЖалобыCasinoly - Вывод средств игроком задерживается и отменяется.

Casinoly - Вывод средств игроком задерживается и отменяется.

Автоматический перевод:

Количество: 600 R$

Casinoly
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 05.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа игрока

6d 17h 3m 56s

Краткое содержание дела

6 часов назад
Перевод

Игрок из Бразилии выиграл 600 R$, но столкнулся с проблемами в процессе вывода средств, который переключается между статусом отмены и вывода. Игрок выражает разочарование в надежности казино и сомнения в получении выигрыша.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

У меня был выигрыш в 600 R$. Сначала, когда я попытался снять деньги, было написано «отмена», затем «вывод», а через несколько часов, когда я проверил, было отмечено «отмена»!! Это абсурд; почти все плохо отзываются об этом казино. Я был так счастлив, думая, что нашел хорошее казино, но я ошибался. Это разочарование, и похоже, что они мне не заплатят.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Уважаемый vr678207,

Большое спасибо за подачу жалобы.

Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись в связи с недавним запросом на снятие средств. Чтобы помочь нам лучше понять ситуацию и эффективно отстаивать ваши интересы, не могли бы вы предоставить нам немного больше информации?

  • Не могли бы вы уточнить точную хронологию событий? Например, когда вы впервые запросили вывод средств, когда вы заметили, что он отмечен как «отмена», и любые другие конкретные времена или даты связанных обновлений.
  • Получали ли вы какие-либо уведомления или электронные письма от казино об изменении статуса вывода средств на «отмена» или это было видно только в панели управления вашего аккаунта?
  • Ваш аккаунт уже проверен казино? Если нет, то запрашивали ли они какие-либо документы для проверки или обсуждалась ли вообще проверка?
  • Были ли эти выигрыши накоплены, пока на ваш счет был наложен активный бонус, или они были заработаны в ходе обычной игры без бонусов?

Если у вас есть какие-либо важные сообщения от казино, которые могли бы прояснить этот вопрос, пожалуйста, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .

Ваше сотрудничество необходимо для помощи нам в решении этого вопроса. Без вашего вклада и этих деталей мы не сможем эффективно продвигаться вперед в оказании вам помощи.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, vr678207!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 часов назад
Перевод

Дополнительные комментарии игрока:


4 ноября запросили о возврате, и я увидел, что не написал ничего, кроме написанного об отмене, и мне не пришлось отправлять электронное письмо по электронной почте об отмене, и я получил сообщение о том, что мой день рождения не связан с финансовым отделом, как только он будет, и логотип не будет отправлен в следующий раз в 5-й день, когда я вступлю снова. и я написал все, что было в истории сальдо, и это было то, что у меня было 10 сентаво на счету в игре, единственное сообщение по электронной почте, которое о поддержке человека могло бы помочь мне в отставке, и о том, что мы делаем все это



Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 часов назад
Перевод

Привет vr678207,

Надеюсь, дела с вашим запросом на вывод средств идут хорошо с того дня, как вы его впервые подали. Не могли бы вы сообщить нам, были ли какие-либо обновления?

  • Также, ваш аккаунт уже полностью верифицирован? Верификация часто является ключевой частью процесса вывода средств, поэтому знание этого может помочь нам лучше понять ситуацию.
  • Если бы вы могли рассказать, в какие игры вы играете — будь то слоты, игры казино или ставки на спорт — это также было бы полезно.
  • Кроме того, были ли ваши выигрыши получены с активным бонусом или без него? Эта информация иногда может влиять на условия вывода средств.

Мы здесь, чтобы помочь вам и обеспечить необходимую поддержку.

Спасибо.



Автоматический перевод:

Мы дали vr678207 6d 17h 3m 56s на ответ

Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях