ГлавнаяЖалобыCasinoMarriott - Игрок испытывает трудности с получением своего выигрыша.

CasinoMarriott - Игрок испытывает трудности с получением своего выигрыша.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 289

Количество: 800 EUR

CasinoMarriott
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 13.03.2021 | Не разрешено : 30.03.2021
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Великобритании 4 недели пыталась вывести свой выигрыш, прежде чем подать жалобу. Жалоба была закрыта как не рассмотренная, поскольку казино не ответило в установленный срок.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я снял свои средства 15 февраля, и они оставались отложенными до 6 марта, когда они были возвращены на мой депозитный счет. Я каждый день спрашиваю в онлайн-чате службы поддержки, почему, и каждый день они говорят: «Наберитесь терпения, это из-за covid, финансы в отпуске и т. Д.» Я даже не могу попытаться вывести деньги снова, так как там говорится, что я достиг своего предела. Я никогда не снимал деньги, это был первый раз.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Дениз,

Спасибо, что подали жалобу. Мне жаль слышать о вашем плохом опыте. Могу только представить, как это должно было вас расстроить. Не могли бы вы подтвердить, что вы успешно прошли KYC?

Кроме того, не могли бы вы переадресовать любые важные сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ?

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, да, я прошел KYC. Я отправил все электронные письма и скриншоты на вашу электронную почту.

Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо Дениз за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо за ваше время и помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Дениз,

Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я попробую связаться с представителем казино и посмотрю, смогу ли я помочь.

Я хотел бы пригласить CasinoMarriott к этой беседе.

Уважаемый CasinoMarriott,

Не могли бы вы прояснить ситуацию с отказом Дениз в запросе на снятие средств и объяснить, почему ей не разрешено требовать еще одного отзыва?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Они не ответят. У них есть другое казино под названием koala casino с теми же девушками в онлайн-чате. Я попросил Marriott закрыть учетную запись, но они сказали, что мне нужно написать по электронной почте !!!

Спасибо за помощь, но я думаю, что мы пороли дохлую лошадь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Дениз,

К сожалению, все наши попытки связаться с казино пока не увенчались успехом.

Мы просим CasinoMarriott ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Дениз,

Прошу прощения, но поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях