CasinoMarriott - Снятие игрока отложено.

Запрос на вывод 200 евро по состоянию на 13.01.2020. Аккаунт полностью проверен. Постоянный чат и электронная почта в финансовую команду, но не конкретное время, которое они выделяют для обработки вывода.

Дорогой Прасанта,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств.

Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.

Я поставлю таймер на 4 дня и свяжусь с вами в понедельник. Если к тому времени не будет развития, мы вмешаемся. Заранее благодарим вас за терпение.

С уважением,

Петронела

Спасибо за ответ. Я буду ждать установленного вами времени. После этого, если не обработаю, то обновлю статус. Еще раз спасибо за помощь.

Дорогой Прасанта,

Изменилось ли что-нибудь со времени нашего последнего разговора?

До сих пор они не обрабатывают запрос на вывод средств.

Большое спасибо, Прасанта, за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Они все еще не обрабатывают мой вывод. Я уже столько раз живу в чате, но все же решил.

Снова я живу в чате сегодня .. только они мне ответят, чтобы подождать .. Но это задерживается ..

Привет, Прасанта!

С этого момента я буду рассматривать вашу жалобу, я хотел бы попросить CasinoMarriott присоединиться к этому разговору, чтобы помочь нам разрешить дело.

Спасибо, сэр..

Спасибо Casino Guru за помощь. Casino Marriott обрабатывает транзакцию. Спасибо всей команде Casino Guru за помощь игрокам.

Здравствуйте,

Спасибо, что обратились в службу поддержки CasinoMarriott.

Мы искренне приносим свои извинения за задержку в связи с сменой персонала в отделе финансов и бэк-офиса. Это никогда не повторится.

Мы обработали транзакцию для этого пользователя.

С наилучшими пожеланиями,

Служба поддержки CasinoMarriott

www.casinomarriott.com

Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.