Верификация игрока задерживается на сутки. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Привет, дорогая команда гуру. Моя учетная запись не полностью подтверждена со вчерашнего дня. Мой номер телефона и способ оплаты желтые со вчерашнего дня, поэтому я тоже не могу вывести свои деньги. Онлайн чат тоже не работает, не знаю что делать, помогите пожалуйста. заранее спасибо
Привет айон,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Casinorex. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник