The player from Greece experienced an issue with the casino where a significant win of €20 from the Lucky Penny game was erased from his account, and he cannot re-enter the game due to an error. Despite reaching out to the casino, he has not received a satisfactory response or solution.
Игрок из Греции столкнулся с проблемой в казино, когда значительный выигрыш в размере €20 из игры Lucky Penny был стерт с его счета, и он не может повторно войти в игру из-за ошибки. Несмотря на обращение в казино, он не получил удовлетворительного ответа или решения.
Добрый вечер
5 марта в 12:34 у меня был выигрыш на спине в игре Lucky Penny от провайдера 3 OAKS.
Выигрыш был на спине и составил x1158 по €0.2
Я также загружаю соответствующее изображение.
Как вы можете видеть на картинке, я принял участие в турнире, а когда через 2–3 дня снова вошел в игру, то выиграл приз в размере 20 евро.
Проблема в том, что как только я нажал на кнопку «Приз», игра закрылась, а когда я попытался войти заново, она выдала мне ошибку.
С тех пор не могу зайти в игру. Выдает одну и ту же ошибку.
Я пробовал на компьютере и мобильном телефоне, но ничего не изменилось.
Кроме того, казино удалило этот выигрыш из моей истории, и он не отображается в моем аккаунте.
Я связался с казино, но они не дали мне честного ответа и не хотят предлагать решение.
Good evening
On March 5th at 12:34 I had a win on a spin in the Lucky Penny game from the provider 3 OAKS.
The win was on a spin and was x1158 at €0.2
I am also uploading the relevant image.
As you can see in the picture, I had entered a tournament and when I re-entered the game after 2-3 days, I had won a prize of €20.
The problem is that as soon as I went to press the prize, the game closed and when I went to re-enter it gave me an error.
Since then I can't enter the game. It keeps giving the same error.
I've tried on a computer and a mobile phone and nothing has changed.
Also, the casino has deleted this win from my history and it does not appear in my account.
I have contacted the casino and they have not given me an honest answer and do not want to give me a solution.
Καλησπέρα
Στις 5 Μαρτίου και ώρα 12.34 είχα κάνει μια νίκη σε σπιν στο παιχνίδι Lucky Penny από τον παροχο 3 OAKS.
Η νίκη ήταν σε σπιν και ήταν x1158 στα 0.2€
Ανεβάζω και την σχετική εικόνα.
Όπως φαίνεται στην εικόνα είχα μπει σε τουρνουά και όταν μπήκα ξανά στο παιχνίδι μετά 2-3 μέρες,είχα κερδίσει ένα έπαθλο των 20€.
Το πρόβλημα είναι ότι μόλις πήγα να πατήσω το έπαθλο,το παιχνίδι έκλεισε και όταν πήγα να ξαναμπώ μου έβγαζε ένα σφάλμα.
Από τότε δεν μπορώ να μπω στο παιχνιδι.Βγαζει συνέχεια το ίδιο σφάλμα.
Έχω δοκίμασει από υπολογιστή και από κινητό και δεν έχει αλλάξει κάτι.
Επίσης το casino έχει διαγράψει από το ιστορικό μου την νίκη αυτή και δεν φαίνεται στο λογαριασμό μου.
Έχω επικοινωνήσει με το καζίνο και δεν μου έχουν δώσει μια ειλικρινή απάντηση και δεν θέλουν να μου δώσουν μια λύση.
Привет, Xronis33,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать любые соответствующие сообщения вместе с историей вашей игры в формате Excel на nikolas.b@casino.guru так как я не вижу здесь загруженных документов? Пожалуйста, сообщите точное время инцидента.
А пока, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, она поможет вам понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть в процессе.
С уважением,
Ник
Hello Xronis33,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any relevant communication along with your game history in Excel format to nikolas.b@casino.guru as I do not see any uploaded documents here? Please advise the exact time of the incident.
Meanwhile, please check our article explaining "How slot machines are programmed" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed and maybe it’ll help to understand how servers communicate with players and what issues might occur on the way.
Regards,
Nick
Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.
Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
