Обзор Casinova Online Casino

У игрока из Ирландии возникли проблемы с выводом выигрыша в размере 3623€ из казино Casinova, который находится в режиме ожидания уже две недели. Она получает от платежного провайдера неудовлетворительные объяснения относительно отклонений и задержек платежей.

Игрок из Германии закрыл свой счет казино и хочет прекратить получать SMS-сообщения, с которыми он не может справиться самостоятельно из-за закрытия счета. Он выражает разочарование отсутствием ответа на свои электронные письма и предупреждает о возможных юридических мерах, если SMS-сообщения продолжатся.

Игрок из Греции столкнулся с проблемой в казино, когда значительный выигрыш в размере €20 из игры Lucky Penny был стерт с его счета, и он не смог повторно войти в игру из-за ошибки. Несмотря на обращение в казино, он не получил удовлетворительного ответа или решения. Проблема была в конечном итоге решена, когда казино восстановило выигрыш в размере €20 и разблокировало для него игру. Жалоба была отмечена как «решенная» после того, как игрок подтвердил решение.

Игрок из Португалии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги еще не были получены. Проблема была решена через 8 рабочих дней, и платеж был успешно обработан со второй попытки. Хотя на обработку вывода средств ушло 3 рабочих дня, игрок выразил недовольство задержкой. Жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Испании хотел навсегда закрыть свой аккаунт, почувствовав себя обманутым невыполненными обещаниями казино относительно бонуса на его депозиты. Он выразил намерение сообщить в казино, если они не выполнят свое предложение в короткие сроки. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации, но в конечном итоге не смогла продолжить расследование из-за отсутствия ответа со стороны игрока. Следовательно, жалоба была отклонена.

Игрок из Германии боролся с игровой зависимостью и запросил постоянное закрытие счета в Casinova, что было подтверждено, но не выполнено своевременно, что привело к дальнейшим потерям в размере 2000 евро. Он обратился за помощью в возмещении этой суммы. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что казино действовало в разумные сроки, поскольку закрытие счета было обработано на следующий день после запроса на самоисключение. Таким образом, было установлено, что депозиты, внесенные в период обработки, не подлежат возврату, и жалоба была отклонена.

Игрок из Греции не получил свой выигрыш от блэкджека в онлайн-казино и ждал 3 месяца, несмотря на предоставление запрошенной информации через чат и скриншоты. Команда по жалобам попыталась помочь, обратившись за дополнительной документацией, но не получила ответа от игрока. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации, что помешало дальнейшему расследованию.

Игрок из Австрии выиграла приз в бонусной игре 5 января 2025 года, но выплата не была зачислена на ее счет. Несмотря на многочисленные попытки решить проблему как со службой поддержки Evolution, так и со службой поддержки клиентов казино, она получила неадекватные ответы и никакого решения. Вмешалась команда по жалобам, и после общения с казино было подтверждено, что ее недостающий выигрыш в размере 150 евро был зачислен на ее счет, хотя и с дополнительными требованиями по отыгрышу. В конечном итоге, после дальнейших сложностей с выводом средств, она успешно получила все свои средства. Жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Испании сообщил о мошеннической деятельности казино, включая заблокированный доступ к чату и нежелательные звонки с неизвестных номеров, что вызвало опасения по поводу кражи данных. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации, но игрок не ответил на просьбы о разъяснениях. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации со стороны игрока.