Игрок из Нидерландов ждал своего ухода почти 3 недели. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Здравствуйте, casinoguru, 13 апреля я подал заявку на вывод 5000 евро в казино. Прошло 19 дней, а я ничего не слышал о своем отказе. Живой чат сообщает мне, что мне нужно ждать дольше, потому что это может занять до 21 рабочего дня (мне, вероятно, придется подождать еще 2 недели, прежде чем я получу ответ). Это нормально?
Читая жалобы на этом сайте, я думаю, что меня обманули. Есть ли способ вызвать у властей аллергию? Или вы можете связаться с этим казино?
Я понимаю, что сделал ошибку, когда подписал контракт. Надо было сначала прочитать отзывы. Никогда не выигрывал такой крупный бонус за один раз, что делает его очень болезненным ...
Дорогой Роан,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы подтвердить, что прошли проверку KYC? Вы когда-нибудь успешно снимали деньги?
Кроме того, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru (или опубликуйте их здесь).
Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина