Игрок из Великобритании запросил вывод средств в декабре, но он не был обработан. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».
Я сделал запрос на снятие средств 29/12/21 за 230 фунтов стерлингов, который после многократных погонь и одного и того же автоматического сообщения, говорящего мне быть терпеливым, нет
оплата получена. 04.03.22 мне сказали, что возникла проблема, единственный способ получить мой вывод средств - это отменить его, а когда он будет зачислен обратно на мой счет, сделать еще один запрос на вывод средств, который будет выплачен быстро, но по состоянию на 6 /5/22 Я до сих пор не получил оплату.
Дорогой Ким,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы успешно прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, отправьте их на kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте их здесь.
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет Кристина
На сайт меня заманил симпатичный бонус, а еще там была моя любимая игра WolfGold. Когда я выиграл, насколько я помню, это было только с деньгами, которые я заплатил. Я вернулся на сайт и на горячую линию, на которую я отправил множество запросов о помощи, но теперь я не могу увидеть свою историю. Я сделал снимки экрана транзакций на моем сайте и копии электронной переписки, которые я перешлю вам, используя ваш адрес электронной почты.
С уважением
Ким Б***
Дорогой Ким,
К сожалению, мы подошли к моменту, когда мы не можем продвинуться с этой жалобой, потому что в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», и мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, CasinoWin.bet обычно полностью игнорирует нас в наших попытках решить любую проблему. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от CasinoWin.bet. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.