Игрок изо всех сил пытается вывести деньги, так как казино запрашивает документы по каждому запросу. Жалоба была решена, так как игрок вывел свой баланс.
Привет, имеет ли право Casinowinbig запрашивать у меня документы при каждом выводе средств?
Привет Туллени,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с CasinoWinBig. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Когда вы в последний раз запрашивали вывод средств? Сколько выводов было успешным до сих пор? Использовали ли вы какой-либо новый способ оплаты или какой-либо бонус с момента последней выплаты?
Обратите внимание, что если вы изменили некоторые данные в своей учетной записи или использовали новый метод, возможно, казино запросит новые документы, поскольку они также должны быть проверены.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, ник, мне удалось снять деньги 2 раза, но они оба раза запрашивали документы. Я не использовал бонус или другую платежную систему.
Написал им в чат мол возможны задержки а так он сказал запрашивают документы при каждом выводе? Я никогда не видел больше 48 часов
Привет Туллени,
Не могли бы вы уточнить, какой именно документ они запрашивали при каждом снятии средств? Всегда ли они были одинаковыми или разными при каждом запросе на вывод средств?
С уважением,
Ник