Депозит игрока не был зачислен на его счет в казино. Жалоба была закрыта, так как игрок получил свой депозит.
Я сделал 2 депозита 1 на 100 евро и другой на 50, чтобы получить 20 евро бонуса без повторного использования.
и вышел из банка, у меня есть доказательства, и ни одна из денег не появляется в КАЗИНО.
Я жаловался, что мне никто ничего не говорит.
Уважаемый Valter_Mendonca,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник