Самоисключение игрока не удалось, так как он мог продолжать вносить депозит. Жалоба была отклонена из-за недостаточности доказательств со стороны игрока.
Я несколько раз просил закрыть мою учетную запись, но меня всегда игнорировали. Я продолжал платить, что меня потом раздражало. Потом снова попросил самоисключение, снова не получил ответа, снова оплатил и счет тоже зачислили. Я выиграл немного, вдруг я не могу продолжать играть, потому что счет был закрыт. Я думаю, что это дерзко позволить мне внести депозит, а затем счет будет закрыт. Я хочу вернуть свои деньги. Привет,
После проверки ваша учетная запись будет заблокирована у нас.
Ваш кредит составляет 39 евро. Обратите внимание, что минимальная сумма для получения выигрыша составляет 50 евро.
Если у вас есть какие-либо сомнения, пожалуйста, свяжитесь со мной по следующему адресу: support@casinozer.com
Заранее спасибо!
Искренне Ваш
Людвиг
Менеджер по работе с клиентами - Casinozer
---- в сб, 06.05.2023 11:12:58 +0200 gerlinde b***
Откройте счет, позвольте мне внести депозит, а затем счет будет закрыт после бесконечных писем.
Я написал несколько электронных писем, чтобы закрыть свою учетную запись, но вы продолжали разрешать мне внести депозит. У меня все еще есть кредит, и я хочу его вернуть, ты очень сомневаешься
--
Это сообщение было отправлено с моего мобильного телефона Android с помощью WEB.DE Mail.
Здравствуйте bell2410,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Casinozer. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, когда вы запросили самоисключение в первый раз и когда во второй раз? Через какое время после вашего запроса ваша учетная запись была закрыта? Через какое время после вашего запроса вы снова внесли депозит в казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Готово, репутация казинозера не соответствует тому, что вы сказали, это просто плагиат. Большое спасибо
Здравствуйте bell2410,
Не могли бы вы ответить на все мои вышеупомянутые вопросы? Обратите внимание, что нам нужна дополнительная информация, чтобы двигаться дальше, в противном случае мы будем вынуждены закрыть жалобу.
Я проиграл оставшуюся сумму, снова попросил закрыть, и я не могу сказать, как долго и как часто я уже писал им по электронной почте, чтобы удалить учетную запись. Будет игнорироваться. Вы хотите знать причину, по которой я уже несколько раз писал по электронной почте
Здравствуйте bell2410,
Я до сих пор не получил от вас никаких писем по электронной почте. К сожалению, поскольку вы не предоставили никаких дополнительных доказательств в соответствии с запросом, ваша жалоба будет закрыта. Если вы хотите продолжить рассмотрение дела, отправьте запрошенные данные на адрес nikolas.b@casino.guru.
С наилучшими пожеланиями,
Ник