Игрок из Австрии выиграла 3200 евро, но ее выплата была отменена из-за запроса дополнительных документов, несмотря на то, что ее счет был подтвержден.
Автоматический перевод:
Casiqo Casino - Выплата игроку была задержана.
Автоматический перевод:
Количество: 3 200 EUR
Casiqo Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.4
У Casiqo Casino действует индекс безопасности 8,4: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 9h 50m 57s
Краткое содержание дела
14 часов назад
Перевод
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Привет,
Я выиграл 3200 евро.
Сегодня я получил электронное письмо.
Выплата была отменена.
Нам нужно больше
документы!!!!!!
Мой аккаунт подтвержден.
С наилучшими пожеланиями, Мариэлла
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
14 часов назад
Перевод
Дорогая mariella22,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Не могли бы вы уточнить, какие документы вы ранее предоставили казино при первоначальной верификации вашего аккаунта?
Кроме того, какие конкретные документы казино запрашивает у вас сейчас? Вы уже отправляли какие-либо из недавно запрошенных документов в казино? Обратите внимание, что казино оставляет за собой право запросить дополнительные документы для проверки, если сочтет это необходимым.
Наконец, можете ли вы подтвердить, накопили ли вы свой выигрыш, используя бонус или используя стандартный игровой процесс без бонуса?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
Мы дали mariella22 6d 9h 50m 57s на ответ
