Игрок из Австралии запросил вывод средств в конце апреля. Была проблема с номером счета, поэтому он не получил свой платеж. После исправления ошибки деньги игрока были возвращены на его баланс и он запросил повторный вывод. Дальше игрок с нами не общался, поэтому жалобу пришлось отклонить.
мы сделали вывод 30 апреля, но еще не получили средства. по словам казино, снятие средств было принято, но каким-то образом они получили мой номер клиента вместо номера моего банковского счета. средства должны были быть отклонены, так где мой вывод.
Уважаемый markdunner576,
Большое спасибо за отправку жалобы. Я сожалею о ваших проблемах с Casitsu Casino и понимаю вашу озабоченность. Прежде всего позвольте задать вам несколько уточняющих вопросов. Вы использовали этот конкретный способ оплаты для снятия средств раньше? Предоставило ли вам казино какие-либо доказательства того, что ваш вывод средств был отправлен на неверный номер? В случаях, когда деньги отправляются на несуществующий счет, они должны быть возвращены отправителю в течение нескольких дней.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
мы говорили с казино, и они сказали, что это было исключено. Но мы не получили его, так как по какой-то причине номер счета был неправильным, и он не вернулся обратно на наш счет, можете ли вы попросить казино объяснить, я все еще какой мой выигрыш. Я выигрывал их раньше и получал свои средства, но не в этот раз.
Спасибо Марк
Если они не могут предоставить выигрыш, они могут вернуть мне все мои депозиты.
Не беспокойтесь, теперь деньги возвращаются на наш счет, сделали новый вывод на правильный банковский счет.
Спасибо Марк
Спасибо за обновление. Пожалуйста, дайте мне знать, когда вы получите свой выигрыш.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
