ГлавнаяЖалобыCasollo Casino - Игрок пытается пройти проверку KYC.

Casollo Casino - Игрок пытается пройти проверку KYC.

Автоматический перевод:

Количество: 140 EUR

Casollo Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 16.08.2020 | Дело закрыто : 05.09.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

У игрока из Германии возникают трудности со снятием выигрыша из-за неполной проверки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Казино не выплачивает, хотя я уже давно отправляю документы, я не получаю отзывов по этому поводу, теперь жду около 6 недель, не будучи проинформированным ни разу

Согласно чату, вы ничего не можете сделать, потому что якобы вы несете ответственность только за технологию. К сожалению, офис все еще ждет до сегодняшнего дня

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Кристоф,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Вы уверены, что все необходимые документы предоставлены в хорошем качестве? Не могли бы вы пересылать любые важные сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ?

Заранее большое спасибо за ответ.

С уважением,

Kristína

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет, Кристина пришлет вам сегодня вечером скриншоты или мои электронные письма, которые я отправил в Casollo. По сей день Casollo не получил ответа от Casollo, ничего, даже документы не отклонены, ничего не приходит, просто нет обратной связи. Чат всегда говорит мне, что вы несете ответственность только за технологию и что офис делает платежи надеяться, что не поблагодарит вас за беспокойство 🙂

С уважением

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Кристоф,

Я пока не получал никаких писем. Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы будем вынуждены отклонить вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не предоставил скриншоты и перестал отвечать на эту тему. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях