Джузеппе, игрок из Италии, обнаружил, что его учетная запись заблокирована через два дня после того, как он запросил вывод средств. Он не получил никакого объяснения.
Giuseppe, a player from Italy, found his account locked two days after he requested withdrawal. He hasn’t received any explanation.
Джузеппе, игрок из Италии, обнаружил, что его учетная запись заблокирована через два дня после того, как он запросил вывод средств. Он не получил никакого объяснения.
Я налил в это казино 18 ноября, в тот же день я выиграл 700 и снял деньги. Это продолжалось до сегодняшнего дня 20 ноября, пока я больше не мог войти в свою учетную запись, и никто не ответил на мои письма. Боюсь, я потерял деньги, которые я законно выиграл, так как у меня никогда не было проблем с выплатой до 18 ноября.
I poured in this casino on November 18th, the same day I won 700 and made the withdrawal. This remained pending until today November 20th, until I could no longer log in to my account and nobody replied to my mails. I'm afraid I lost the money that I had legitimately won since I never had any problems in paying it until November 18th
Ho versato in questo casino giorno 18 novembre, lo stesso giorno ne ho vinti 700 e ho fatto il prelievo. Questo restava in sospeso fino a oggi 20 novembre, fino a che non sono riuscito più ad entrare nel mio account e nessuno risponde alle mie mail. Ho paura di aver perso i soldi che legittimamente avevo vinto dato che non mi hanno mai fatto problemi nel versarli fino a giorno 18 novembre
Привет, Джузеппе.
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Казино всегда должно информировать вас, если они заблокировали ваш аккаунт. Иногда электронные письма казино распознаются как спам или реклама. Вы тоже проверили папку со спамом?
С наилучшими пожеланиями, Юзеф
Hello, Giuseppe.
Thank you very much for submitting your complaint. We are very sorry to hear about your negative experience. The casino should always inform you if they lock your account. Sometimes, the casino emails are recognized as spam or advertisement. Have you checked the spam folder, too?
Best regards, Jozef
Добрый вечер, электронная почта не пришла до блокировки аккаунта.
Только позже я получил электронное письмо, информирующее меня о том, что мой аккаунт заблокирован и мой вывод полностью конфискован. Мы говорим о 700 евро, которые я законно выиграл. Депозит нормально и играет нормально
Good evening, no email had arrived before the account lockout.
Only later did I receive emails informing me that my account had become blocked and my withdrawal completely confiscated. We are talking about € 700 that I had legitimately won. Depositing normally and playing normally
Buonasera, nessuna email mi era arrivata prima del blocco account.
Solo successivamente ho ricevuto email in cui mi è stato comunicato che il mio account fosse diventato bloccato e il mio prelievo interamente confiscato. Parliamo di 700€ che avevo legittimamente vinto. Depositando normalmente e giocando normalmente
Они сказали, что это из-за того, что я заплатил банкоматом моей матери, а не моим, в тот момент я объяснил, что я неопытный игрок, и я был готов отправить всю документацию моей матери для регулярных проверок, но я так и не получил ответ с того дня
They said it was due because I paid with my mother's ATM and not mine, at that point I explained that I was an inexperienced player and I was ready to send all my mother's documentation for the regular checks, but I didn't never received a reply from that day
Hanno detto che è stata dovuta perché ho versato con il bancomat di mia madre e non con il mio, a quel punto ho spiegato che ero un giocatore inesperto ed ero pronto ad inviare tutta la documentazione di mia madre per i regolari controlli , ma non ho mai ricevuto risposta da quel giorno
Привет, Джузеппе.
Спасибо, что поделились с нами своим опытом. К сожалению, мы вынуждены отклонить эту жалобу, поскольку, основываясь на предоставленной вами информации, вы явно нарушили условия и положения казино. Мы полностью понимаем, что если бы вы знали, вы бы никогда не сделали этого. Но это сильно противоречит правилам в большинстве казино.
С наилучшими пожеланиями, Юзеф
Hey, Giuseppe.
Thank you for sharing your experience with us. Unfortunately, we’re forced to reject this complaint, since, based on the information you have provided, you have obviously breached the casino T&C. We completely understand that if you knew you would have never done it. But it is highly against the rules in most of the casinos.
Best regards, Jozef
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.