Игрок из Великобритании испытывает трудности с прохождением KYC. Тем временем его аккаунт заблокирован. Мы закрыли жалобу, потому что игрок больше не был заинтересован в нашей помощи, но он указал, что его проблема решена.
Автоматический перевод:
Casumo Casino - Игрок пытается подтвердить свою учетную запись.
Автоматический перевод:
Количество: £30
Casumo Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело закрыто
Наш вердикт
Другой
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
У меня проблема с моей учетной записью на Casumo.com
Так как около 2 слабых мест, я не могу войти в свой аккаунт в этом казино.
Я выигрываю около 30-40 фунтов, и поскольку я прошу снятие, они просят проверить мои данные,
каждый день общаюсь со службой поддержки
и каждый раз, когда я спрашиваю о своей учетной записи
они запрашивают все больше и больше деталей
у меня все разговоры на моем аккаунте
отправляю им свои выписки, фото паспорта, фото банковской карты, селфи с паспортом.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый detox44,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я уверен, что вы понимаете, что KYC - это очень важный и очень сложный процесс, и рассмотрение всех ваших документов может занять несколько рабочих дней. Каждое казино уникально и требует от игрока разных документов.
Не могли бы вы подтвердить, что все предоставленные документы приняты без проблем? Это была ваша первая попытка отказа?
Кроме того, если между вами и казино существует какое-либо иное сообщение (кроме тех, которые вы приложили к этой жалобе), отправьте его по адресу kristina.s@casino.guru .
Спасибо, andvance, и я с нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Не волнуйся, я уже решил эту проблему самостоятельно
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
detox44, спасибо за ответ. Правильно ли я понимаю, что наше вмешательство больше не требуется? У меня есть ваше разрешение закрыть это дело?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Спасибо за подтверждение, detox44, извините, мы не смогли помочь в этом случае. Поскольку наша помощь вам больше не нужна, я закрываю жалобу. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
