Уважаемые Casino.Guru и Pater77 ,
Благодарим Вас за обращение к нам по поводу закрытия вашего аккаунта. Мы понимаем, что проблемы с азартными играми могут быть непростыми, и ценим вашу смелость предпринять шаги для решения этой проблемы.
Мы закрыли вашу учетную запись в ответ на ваш запрос на самоисключение из-за опасений, связанных с азартными играми. В рамках нашей приверженности ответственной игре мы хотим помочь вам держаться подальше от всего, что не способствует вашему благополучию.
Мы приглашаем вас ознакомиться с нашими условиями, касающимися самоисключения:
«Если у вас диагностирована зависимость от азартных игр или вы пытаетесь воздержаться от азартных игр по другой причине, мы хотим помочь вам держаться подальше от всего, что не приносит вам ничего хорошего. «Самоисключение» означает, что вы исключаете себя, по вашему выбору, от всех игровых сервисов. Это исключение нельзя отменить в течение определенного периода времени. Если вы хотите самостоятельно исключить себя из азартных игр, отправьте сообщение в нашу службу поддержки и укажите временной интервал от 6 месяцев до 5 лет. Они также объяснят вам все дальнейшие шаги и что от вас требуется».
Помните, что самоисключение является постоянным в течение установленного периода времени и не может быть отменено в целях вашей безопасности. Во время самоисключения вам не разрешается создавать новую учетную запись, и любая попытка сделать это является нарушением наших Условий обслуживания и может привести к постоянной блокировке вашей исходной учетной записи.
Мы здесь, чтобы поддержать вас, поэтому, если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов.
Благодарим вас за понимание и сотрудничество.
Dear Casino.Guru and Pater77,
Thank you for reaching out to us regarding your account closure. We understand that gambling problems can be challenging, and we appreciate your courage in taking steps to address this issue.
We have closed your account in response to your request for self-exclusion due to gambling-related concerns. As part of our commitment to responsible gaming, we want to assist you in staying away from anything that does not contribute positively to your well-being.
We kindly invite you to review our terms and conditions regarding self-exclusion:
"In case you are diagnosed with a gambling addiction or try to stay away from gambling for a different reason, we want to assist you to stay away from anything that does nothing good for you. 'Self-Exclusion' means that you exclude yourself, out of your own choice, from all gambling services. This exclusion cannot be undone for a set amount of time. If you wish to self-exclude yourself from gambling, please message our support and provide a time span between 6 months and 5 years. They will also explain to you all future steps and what is needed from you."
Please keep in mind that self-exclusion is permanent for the set time span and cannot be undone for your protection. During self-exclusion, you are not allowed to create a new account, and any attempt to do so is a violation of our Terms of Service and may result in a permanent ban of your original account.
We are here to support you, so if you have any further questions or need additional assistance, please do not hesitate to contact our customer support team.
Thank you for your understanding and cooperation.
Автоматический перевод:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)