Депозит игрока не поступил в казино, несмотря на то, что он был списан. Казино не ответило.
Внёс дипозит 10 евро.Со счёта сняли,а на сам сайт в казино не вывили ни цента...
Здравствуйте Viktors777555,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 1xBet Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Это был ваш первый депозит в казино? Когда именно вы сделали депозит? Какой способ оплаты вы использовали?
Пытались ли вы обратиться в казино или к своей платежной системе с этой проблемой? Если да, что они ответили?
Также отправляйте любые относящиеся к делу доказательства или сообщения казино по адресу nikolas.b@casino.guru.
С нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему.
С уважением,
Ник
Уважаемый Viktors777555,
Благодарим Вас за обращение к нам. Чтобы понять всю ситуацию, опишите свой вопрос более подробно и укажите свой идентификатор клиента, точную дату, время, сумму вашей транзакции и название вашей платежной системы. Мы проверим всю информацию и ответим вам
Всего наилучшего,
Поддержка 1xBet
Да это был мой первый депозит и с револют я переводил деньги им.Обращался они всё время говорили, чтобы ждал три дня,а потом вообще ещё три дня и в конце концов сказали это проблема банка с которого я переводил деньги...
Спасибо Viktors777555 за дополнительную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю вам удачи в ее разрешении.
Привет Викторс777555
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить 1xBet Casino к этому разговору. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с депозитом игрока?
Уважаемый Viktors777555,
Спасибо за дополнительные данные. Мы также просим Вас указать свой идентификационный номер клиента. Чтобы мы могли отправить соответствующий запрос в Службу безопасности.
С нетерпением жду вашего повтора
Всего наилучшего,
Поддержка 1xBet
Уважаемый Viktors777555,
Мы проверили информацию и выяснили, что на этот адрес электронной почты не зарегистрировано ни одной учетной записи.
Поэтому, пожалуйста, сообщите нам номер вашего аккаунта.
При регистрации новым клиентам присваивается уникальный идентификатор. Этот идентификатор можно найти в настройках учетной записи.
Когда вы вошли в свою учетную запись, вам нужно нажать кнопку «Моя учетная запись» в правом верхнем углу страницы и выбрать «Личный профиль». Там вы найдете информацию об учетной записи, и вам нужно будет предоставить нам номер вашей учетной записи.
С нетерпением жду Вашего ответа!
Всего наилучшего,
Поддержка 1xBet
Уважаемый Viktors777555,
Продлеваем таймер на 10 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Я могу вам выслать платежную распечатку банка... И если я не стёр ,то переписку с операторами тоже...
Уважаемый Viktors777555,
Спасибо за ожидание!
Как видим, вы предоставили скриншоты из личного кабинета сайта CBet, который никак не связан с 1xBet.
Не могли бы вы уточнить, являетесь ли вы пользователем 1xBet? Если да, мы убедительно просим вас предоставить свой идентификационный номер клиента, следуя этим инструкциям:
1) Войдите в свою учетную запись 1xBet
2) Нажмите кнопку «Моя учетная запись» в правом верхнем углу страницы.
3) Выберите «Личный профиль».
Таким образом, вы найдете свой идентификационный номер клиента и отправите его нам. Мы проверим всю необходимую информацию и ответим вам
Ждем Вашего ответа!
Всего наилучшего,
Поддержка 1xBet
Уважаемое Казино Cbet,
Подскажите, пожалуйста, в чем проблема с депозитом игрока?
Я внёс депозит с револют 10.евро ,а мне его так и не начислили...Я пришлю информацию, которую я имею по депозиту и по переписки если найду... Операторы всё время обещали ,что деньги будут из начально на дипозите на сайте ,а в итоге нечего и небыло ....
Яб хотел узнать, когда они вернут деньги и за мой моральный ущерб какая будет компенсация за их сотрудников враньё...
Мы хотели бы попросить Казино Cbet ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную». Вы можете связаться с игровой лицензией Кюрасао. Если вам нужна моя помощь, чтобы связаться с ними, просто отправьте мне электронное письмо здесь: viliam.v@casino.guru
Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может запросить повторное рассмотрение этой жалобы в любое время.