Но как ? Я имею в виду, что его учетная запись удалена? Он попросил запрет на 5 лет, мы считаем его постоянным, поэтому просто следуем закону.
Подождите, я не сумасшедший, это закон:
«После того, как вы заключили соглашение о самоисключении, игорная компания должна закрыть вашу учетную запись и вернуть вам все деньги на вашем счету. Она также должна удалить ваше имя и данные из любых баз данных, которые она использует ».
Все, что мы храним, — это билет в службу поддержки, потому что он отделен от учетной записи, и ничего больше.
Этот билет на Casino Guru был повторно открыт, ПОТОМУ ЧТО пользователь сказал, что его учетная запись была разблокирована, и если он обвиняет нас, то бремя доказательства лежит на нем, а не на мне . Мне нужно доказательство того, что в то время он играл на Celsius.
Если он не может их предоставить, то не мне восстанавливать данные, которые меня попросили удалить на законных основаниях, чтобы доказать это для него (в частности, поскольку этих данных не существует).
Кроме того, для протокола, я мог бы просто отправить вам пустую страницу, так как данные были удалены, и сказать «смотрите, там ничего нет», здесь я чист, поскольку я даже упоминаю, что его данные были удалены, как и должно быть.
Вы не можете попросить меня удалить данные (это то, что происходит, когда кто-то просит бан) И после того, как попросите меня предоставить их?
Он обвиняет нас в том, что мы повторно открыли его аккаунт, а затем он должен доказать, что в то время играл на Celsius . Все, что он может доказать сейчас, это то, что он переместил криптовалюту из binance, у меня тоже есть полная история транзакций на Binance, это не значит, что я играл с ней на Celsius.
Он сделал скриншоты всего, билеты, электронные письма и т. д., но у него нет НИ ОДНОГО скриншота истории ставок или истории депозитов на Цельсии?
Он, очевидно, спланировал все это дело Casino Guru (иначе вы не делаете случайные скриншоты службы поддержки, как он, это ненормальное поведение, и вы это знаете), но у него нет ни одного скриншота, который бы что-то доказывал.
Помните последний случай, когда кто-то приходил со скриншотами всего? все было подделкой. Никто не готовит так много скриншотов, НО игнорируя важные, если он не планирует быстро заработать на спине казино.
Спасибо
But how ? I mean his account is deleted ? He asked a 5y ban, we consider it permanent so we just follow the law.
Wait, I'm not crazy this is the law :
"Once you have made a self-exclusion agreement, the gambling company must close your account and return any money in your account to you. It must also remove your name and details from any databases it uses."
All we keep is support ticket because it's separate from the account, and nothing else.
This ticket on Casino Guru was re-opened BECAUSE the user say his account was unbanned, if he accuses us then he has the burden of proof not me. I want a proof he was playing on Celsius at that time.
If he can't provide it, then it's not to me to recover data I was asked to remove legally in order to prove it for him (in particular since these data doesn't exist).
Also for the record, I could have just sent you an empty page since data were removed and say "look there is nothing", I'm clean here since I even mention his data were removed as it should.
You can't ask me to remove data (it's what happen when someone ask a ban) AND after ask me to provide them ?
He accuse us of re-opening his account, then he has to prove he was playing on Celsius at that time. All he can prove now is that he moved crypto from binance, I've a full history of transactions too on Binance, it doesn't means I was gambling on Celsius with it.
He took screenshots of everything, tickets, emails etc but he has not a SINGLE screenshot of bet history or deposit history on Celsius ?
He obviously planned this all Casino Guru case (otherwise you don't take random screenshots of ticket support like he did, it's not a normal behavior and you know it), but has not a single screenshot actually proving something.
Remember the last case someone came with screenshots of everything ? all was fake. Nobody prepare so many screenshots BUT ignoring the important ones if he is not planning to make some quick cash on the back of the casino.
Thanks
Автоматический перевод: