ChalkWins Casino - Выигрыши игрока конфискуются в связи с самоисключением.

Недавно открыл счет, имел некоторые выигрыши и был приглашен для проверки. Я так и сделал, когда я затем попытался сделать вывод, они попросили меня заполнить дополнительные документы. Чтобы позже написать мне и объяснить, что они отказываются выплачивать, когда я запросил самоисключение из дочернего казино (Rise of Bets). Завел свой счет chalkwins после самоисключения, и нигде в условиях, связанных с ним, не было сказано, что я буду лишен своего выигрыша по этой причине. Зачем вообще разрешать мне открывать в таких случаях и позволять мне играть так долго. Почитал немного на других форумах, и, как ни странно, у этой компании есть лицензия MGA, в противном случае я всегда старался избегать всех казино, у которых нет лицензии MGA. Если это не мошенничество, я не знаю. Держитесь подальше от этого казино.

Дорогой Biggan81,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Chalkwins Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить причину самоисключения в казино Rise of Bets?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашим первоначальным запросом?
• В качестве альтернативы не могли бы вы поделиться подтверждением от казино Rise of Bets относительно степени вашего самоисключения?
• Вернуло ли казино Chalkwins ваши зажизненные депозиты в результате своего решения не выплачивать вам выигрыши?
• Мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет, Томас! К сожалению, я не сохранил письмо, которое я отправил в Riseofbets с просьбой закрыть мой аккаунт. Они подтвердили, что вернут около 100 евро, я играю там всего пару дней. Могут ли они это сделать? Я связался с Mga, я всегда считал, что сайтам с лицензией MGA можно доверять, в отличие от других сомнительных лицензий. Они конфисковали 2400 евро...

Они лгут, они пишут: «Проверив вашу учетную запись, мы установили, что ранее вы запросили постоянное самоисключение из всех брендов LCS Limited из-за проблем с азартными играми на нашем дочернем бренде Rise of Bets 21.06.2024». Я никогда не просил их исключить меня из всех брендов, я никогда до сегодняшнего дня даже не слышал о LCS,

Могу упомянуть, что я сообщил о них в MGA, я в шоке, что сайтам разрешено действовать таким образом, особенно работая по лицензии MGA. Они позволяют вам открывать, они позволяют вам вносить депозит, они позволяют вам проигрывать. Но как только вы пытаетесь вывести деньги, они конфискуют и ссылаются на более раннее закрытие sistercasino, нигде при закрытии или открытии с помощью «sistercasinos» это не упоминается. Абсолютно удивительно. Увидел, что игрок из Нидерландов подал жалобу, игрок потерял 3000e и потребовал вернуть свои потери, из-за более раннего закрытия счета на сайтах, связанных с LSC limited, игрок не получил никакой помощи или возврата денег… Читайте «trustpilot», похожие случаи там с упомянутыми сайтами, настоятельно рекомендую всем подать жалобу в MGA напрямую.

Если у них есть право конфисковать выигрыши, если игрок самоисключился из сестринского казино, то у игроков должно быть право вернуть свои потери. У меня были счета, и я никогда не выводил только потери в следующих сестринских казино: Betstro, Wallacebet, Betsamigo, Bonusbet, Slotshammer, Betnflix, Svenplay, все они работают под брендом LCS limited, из-за GDPR они обязаны сохранять все мои данные, я попросил их предоставить мне все данные, потери и т. д., которые у меня были во всех «сестринских казино». Они разрешили мне открыться в каждом из них, несмотря на самоисключение… никогда не было проблем, пока я проигрывал..

Казино, работающие под MGA, могут это сделать, поскольку они должны защитить вас от дальнейшей игры, при условии, что вы сообщили им о проблеме с азартными играми. Мы ожидаем, что казино вернет вам депозиты в связи с самоисключением в казино с той же лицензией. Без каких-либо доказательств обратного мы не можем заставить казино действовать каким-либо иным образом.

Не могли бы вы подтвердить, что казино вернуло все ваши депозиты, внесенные в казино?

Я буду ждать вашего ответа.

Привет, спасибо за ответы. Да, они это сделали, они выясняют, вернут ли они мои депозиты/проигрыши в других казино, работающих под тем же брендом LCS limited, я играл в нескольких казино под тем же брендом, если мне не разрешают выигрывать, мне не должны позволять и проигрывать. Я могу обновить, когда получу от них окончательный ответ.

Спасибо за подтверждение.

Обратите внимание, что в нашем центре рассмотрения жалоб каждая жалоба может быть отнесена только к одному казино. Я бы рекомендовал вам подать новую жалобу для каждого из казино, которые должны вернуть ваши депозиты.

Текущая жалоба будет закрыта, поскольку роль казино в жалобе завершена. Если есть что-то необычное в том, что казино возвращает вам средства. Пожалуйста, дайте нам знать, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь. Мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru