Игрок из Швеции сталкивается с проблемами вывода выигрышей после того, как его попросили предоставить дополнительные документы после проверки. Казино отказывается выплачивать, ссылаясь на самоисключение из дочернего казино, несмотря на отсутствие предварительного указания на то, что это повлияет на выигрыши.
Недавно открыл счет, имел некоторые выигрыши и был приглашен для проверки. Я так и сделал, когда я затем попытался сделать вывод, они попросили меня заполнить дополнительные документы. Чтобы позже написать мне и объяснить, что они отказываются выплачивать, когда я запросил самоисключение из дочернего казино (Rise of Bets). Завел свой счет chalkwins после самоисключения, и нигде в условиях, связанных с ним, не было сказано, что я буду лишен своего выигрыша по этой причине. Зачем вообще разрешать мне открывать в таких случаях и позволять мне играть так долго. Почитал немного на других форумах, и, как ни странно, у этой компании есть лицензия MGA, в противном случае я всегда старался избегать всех казино, у которых нет лицензии MGA. Если это не мошенничество, я не знаю. Держитесь подальше от этого казино.
Дорогой Biggan81,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Chalkwins Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
