Баланс игрока был аннулирован из-за сбоя в игре.
У меня очень плохой опыт, и я надеюсь, что вы можете мне помочь. Я создал аккаунт на Chips.gg. Один мой друг прислал мне со своего счета 500 для игры. За два дня я подхожу почти к 55.000. Я продолжал играть и упал до 35, когда мой аккаунт был заблокирован. После беседы с персоналом мне сказали, что слот неисправен, и мне пришлось ждать ответа провайдера. После недели ожидания и большого количества сообщений, они возвращаются ко мне и говорят, что провайдер обнаружил неисправность и что ВСЕ деньги выиграны после того, как она аннулирована. Но они не показывают мне неисправность, и они не хотят говорить мне, какой слот или провайдер. Они сказали, что мы дали вам 4,5 тысячи, остаток, который у меня был до неисправности. Я чувствую себя мошенником, я чувствую, что они не хотят давать большой выигрыш новичку на их сайте. У меня есть доказательства ( Скриншот обсуждения , доказательство победы и прочее ) Не могли бы вы мне помочь ?
Здравствуйте, egmatos007,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Chips.gg. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
В какую игру вы играли и когда казино закрыло расследование неисправности?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Здравствуйте, могу ли я объяснить вещи по-французски, заранее спасибо
Условия с гугл переводчиком не всегда хороши
О, извините, я не видел, что был автоматический перевод.
Я играл на реальные деньги и без всяких бонусов (фишек) на их сайте ничего не предлагали.
К сожалению казино меня забанило поэтому конкретной даты у меня нет, но последнее обсуждение с датой 09.07.2022 мне кажется.
Я играл во многие автоматы, в том числе хит на Великом носороге имеет более 6000 € и хотел 30.900 € и безумное время 2x 2000 € и один раз 700 €, расследование было закрыто через неделю.
Я также хочу сказать, что продолжительность расследования составляла основные 72 часа, которые мне пришлось ждать неделю, и что, когда я немного надавил, чтобы получить объяснения, он сказал мне, что вы получите ответ завтра, на следующий день он прямо вывел мой баланс в реальном времени и оставил баланс в размере 3800 евро + 700 евро в качестве компенсации (поскольку trx упал в цене) мы находимся на 1/7 от исходного баланса
Когда я дал ему понять, что у меня нет доказательств неисправности, и что мне придется подать жалобу, но затем попросить вывести мои деньги из казино, а это закрыть, я нахожу, что это уже очень странный способ работы, я увлёкся, а он меня забанил напрямую, я пытался связаться с ними в дискорде, меня тоже напрямую забанили, в мессенджере он сообщения видит, но не даёт доп. такие средства, как электронная почта, также остаются без ответа
Я также просмотрела несколько разговоров, в которых он объяснил, что у одного из крупнейших игроков на его сайте была проблема, но проблема была решена с помощью игры в кости, повышения уровней, чтобы каждый день получать более высокий гонорар, чтобы возместить потерянный заработок.
Я признаюсь, что совсем потерялся в этой истории и у меня действительно такое ощущение, что меня просто обокрали, что у нас нет прав, что мы просто должны заткнуться и оставить все как есть, но я не такой и Я бы пошел на все возможные шаги, чтобы получить по заслугам,
Заранее благодарю вас за продолжение, которое вы дадите файлу.
Привет,
Вам нужна дополнительная информация?
Я благодарю вас заранее
Привет,
После переговоров с казино, мы находимся на пути к мирному соглашению, и на данный момент мы отзовем наш запрос.
Как только средства поступят на кошелек, данный пост больше не будет иметь места.
Я вернусь к вам, как только средства будут на кошельке, чтобы окончательно закрыть пост.
Я благодарю вас заранее
Здравствуйте, egmatos007,
Извините за поздний ответ и спасибо за хорошие новости. Таймер теперь будет установлен на вас, пока вы не получите деньги.
Дайте нам знать в случае каких-либо обновлений.
С Уважением
Привет ,
Я возвращаюсь к вам по поводу файла, нам удалось пообщаться (после 17 дней напряженной работы)
Мы приняли соглашение, потому что мы были в тупике (давление), потому что мы действительно не были уверены, что что-то восстановим, поэтому Chips.gg прислал нам 22 500 € сверх / 35 000 €, мой аккаунт был разблокирован, и по сей день мой аккаунт заблокирован опять дело не в этом
Chips.gg фактически сдержали свое слово по выплате, это не подлежит обсуждению.
Что бы вы сделали на моем месте?
Я благодарю вас заранее
Здравствуйте, egmatos007,
Просто чтобы уточнить, весь баланс, который вы выиграли, был накоплен из 500 €, которые были внесены вашим другом? Знало ли казино о платеже третьей стороны?
Если да, я определенно был бы доволен полученным балансом и не стал бы беспокоиться о том, что меня там заблокируют, поскольку это противоречит условиям казино использовать для игры в казино другие средства, кроме собственных, и они имели право аннулировать практически все ваши остаток средств.
Привет Ник,
Языковая проблема сложна, и слова иногда искажаются.
Здравствуйте, egmatos007,
Поскольку было бы здорово узнать точку зрения и аргументацию казино, я перешлю вашу жалобу моему коллеге Матею (matej@casino.guru), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Привет, Ник
Спасибо, но, как я сказал с самого начала, я был бы виноват, если бы не сделал так много шагов, он бы разгласил так много информации.
Привет egmatos007.
Мне жаль слышать о ваших проблемах.
Очень странно, что казино согласилось заплатить вам, выплатило больше половины вашего выигрыша, а потом вдруг перестало платить.
Хочу пригласить к делу представителя казино:
Не могли бы вы объяснить, что произошло и почему казино не выплатило оставшиеся 13000?
Я говорю это в последний раз, когда он возвращает 13 000 евро. Я даже не хочу возмещения ущерба за беспокойство, мы подписываем документ, что прекращаем преследование, и история для меня окончена.
Привет,
Не могли бы вы дать мне информацию о ходе и возможных обсуждениях с казино.
Для того, чтобы знать, должны ли теперь быть предприняты другие шаги?
Привет egmatos007.
Представитель казино связался со мной и сообщил, что удалось найти обоюдное соглашение. Не могли бы вы подтвердить это?
Привет, Да, это в процессе, но еще не завершено.
Поэтому на данный момент ничего не закрыто, но я с удовольствием вернусь к вам, как только оно будет закрыто.
Спасибо тебе за пояснение. Я оставлю жалобу открытой; пожалуйста, сообщите нам, если вы достигли соглашения с казино.
Привет ,
Возвращаюсь к вам с очень хорошими новостями, история закрыта, соглашение найдено и соблюдается обеими сторонами, также благодарю Корвина за проделанную работу, в соглашении.
Спасибо Chips.GG за сохранение сделки.
Также хочу еще раз извиниться (магалон) за оскорбление.
Спасибо также Casino Guru за помощь в этом процессе.
Теперь папку можно удалить.