Chips.gg Casino - Выигрыши игрока были конфискованы.

Привет

Я внес деньги на Chips.gg и получил бонус на депозит 200%. Я играю на нем в несколько игровых автоматов и сделал одну одинарную ставку выше 5 долларов, и общая сумма внесенных денег была снята и не возвращена. На таких сайтах, как Stake, Howl.gg и во многих других казино, когда игрок хочет сделать ставку на сумму более xx на бонус на депозит, она блокируется, и игрок не может это сделать. Здесь похоже, что он был создан просто для того, чтобы забрать все деньги, которые игрок внес на сайт, и не дать ему возможности их вывести. Спорная сумма депозита 4,38781575LTC

Дорогой snajper51,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте.

Наша позиция относительно правил максимальных ставок подробно объяснена в Кодексе справедливых азартных игр https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets:

«Правило максимальной ставки, по сути, является отраслевым стандартом, так же как и тот факт, что казино имеет право конфисковать выигрыши игрока в бонусной игре после нарушения этого правила. Мы предпочитаем не идти против отраслевых стандартов, наказывая казино, которые время от времени используйте правило максимальной ставки против игроков».

Однако, если вы чувствуете, что вас обвинили по ошибке, например, когда вы делали только такие ставки, не стесняйтесь прислать мне свою историю игр вместе со ссылкой на конкретный бонус , который вы активировали и сыграли. Мой адрес электронной почты tomas@casino.guru

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет, я отправляю электронное письмо, также вы можете проверить, когда вы внесете 50 долларов США для этой бонусной акции на депозит, вы увидите, что нет никакого уведомления или чего-то еще, что показывало бы вам, что максимальная сумма ставки составляет 5,00 долларов США.

Спасибо большое, snajper51, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет,

Спасибо snajper51 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.

Теперь я хотел бы попросить казино Chips.gg помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему у игрока был конфискован выигрыш и как мы можем помочь решить эту проблему.

Спасибо!

Всем здравствуйте,

Нам жаль слышать, что у вас остался негативный опыт сотрудничества с нами. Мы будем рады узнать о дальнейших способах улучшения этого процесса, приветствуя отзывы наших игроков. При регистрации на нашем веб-сайте игрок должен безоговорочно согласиться с нашими условиями обслуживания, включая наши определенные условия бонусов/ролловеров. Как и во многих других казино, игрок обязан прочитать эти условия перед регистрацией. Эти лимиты и ограничения на бонусы соответствуют отраслевым стандартам, и мы стараемся максимально упростить задачу для игрока, чтобы избежать негативных впечатлений.

Спасибо,

Чипсы

Ниже описываются несколько способов, которые мы в настоящее время предлагаем, чтобы избежать таких ситуаций:

• Игрок может в любой момент отменить бонус для полного возврата денег, если он не делал ставок, этот процесс полностью автоматизирован.

• Мы включаем все применимые условия бонусов в наши условия обслуживания.

1. https://chips.gg/terms/casino#10.
2. https://chips.gg/terms/rollover#3.10.
3. https://chips.gg/terms/rollover#3.2.

• В разделе часто задаваемых вопросов мы предлагаем ряд статей, описывающих, как работают наши бонусы.

1. https://help.chips.gg/en/collections/3802483-bonuses

• Мы создали динамическую страницу, на которой четко отображается ваше текущее состояние бонуса и список игр, в которых можно играть. На этой странице вы можете искать и просматривать только игры, подходящие для текущего активированного бонуса.

1. https://chips.gg/casino/category/deposit-bonus

• Мы показываем четкое всплывающее окно с описанием всех условий бонуса, который вы активируете.

• Перед внесением депозита мы четко показываем условия бонуса, который вы активируете.

• При попытке сыграть в игру, которая не соответствует критериям, мы показываем предупреждение о том, что игрок аннулирует бонус, сыграв в эту игру.

Перед внесением депозита мы четко показываем условия бонуса, который вы активируете.

нет нет нет, это фейк, я не видел этого уведомления.

Спасибо за разъяснения представителю казино Chips.gg . Можно ли отправить мне на электронную почту полную игровую историю игрока? ( peter.c@casino.guru ) Благодарю заранее за ваше сотрудничество!

Привет Питер,

Мы не готовы свободно делиться игровой деятельностью игроков, эта информация считается конфиденциальной. Мы не проверяем бонусные выплаты вручную. Система обработки бонусов автоматизирована и четко определена в наших условиях обслуживания.

Спасибо,

Чипсы

Я полностью согласен с тем, чтобы вы предоставили гуру казино полные данные моей учетной записи, включая историю депозитов, историю вывода средств, историю игр.

Привет,

При регистрации на нашем веб-сайте игрок должен безоговорочно согласиться с нашими условиями обслуживания, включая наши определенные условия бонусов/ролловеров. Как и во многих других казино, игрок обязан прочитать эти условия перед регистрацией.

• https://chips.gg/terms/casino#10.

«Вы несете единоличную ответственность за то, чтобы игра, в которую вы играете, соответствовала требованиям и отображала необходимые теги для вашего активированного бонуса».

• https://chips.gg/terms/rollover#3.2.

«Максимально разрешенная сумма ставки, пока бонус находится в ожидании или активно отыгрывается, составляет 5 долларов США».

• https://chips.gg/terms/rollover#3.10.

«Вы не можете приобрести бонусную покупку в игровых автоматах, пока находитесь в режиме ролловера».

• https://chips.gg/terms/rollover#1.7.

Прикрепленное изображение содержит ставку, сделанную игроком, которая аннулировала бонус:

Благодарим за обновление представителя казино Chips.gg .

Дорогой snajper51 , мы в Casino Guru категорически против конфискации средств из-за максимальной ставки и других правил и считаем, что они должны быть реализованы на программном уровне. Однако, если это невозможно, мы рекомендуем добавлять всплывающие окна и другие способы информирования игроков о бонусе, который они получают. Как сообщил представитель казино, казино предприняло шаги, чтобы помочь обойти подобные ситуации. К сожалению, мы не можем помочь в этом вопросе дальше. Спасибо за Ваше понимание. Мне жаль, что я не мог бы быть более полезным в этом случае. Дайте мне знать, если я что-то пропустил.

Когда дело доходит до программирования для блокировки ставок выше 5 долларов, это возможно, у него есть ставки, Howl.gg и, возможно, многие другие казино. Для них это не будет проблемой, поскольку у них есть система автоматической отмены бонуса, если ставка превышает 5,00$. Я только надеюсь, что с другими пользователями не будут обращаться таким мошенническим образом.

Можете ли вы дать больше ясности о том, как именно это реализовано?

Как именно эта ставка «заблокирована»?

Лучше всего было бы поделиться этим видео.

Спасибо.

ЭТО просто показывает, что у вас недостаточно средств для ставки, и для продолжения игры на слоте требуется f5, когда речь идет о прагматичной ножовке на кону. У меня нет активного бонуса на депозит на этих сайтах, поэтому я не могу его показать. Если вы хотите, просто создайте учетную запись.

В каждом казино есть разные реализации этих игр. Мы изучили варианты решения этой ситуации, однако поставщики не дают нам возможности отобразить в игре ошибку, связанную с этой проблемой.

У вас просто будет общая ошибка, которая приведет к ухудшению пользовательского опыта без объяснения причин. В результате мы решили отобразить условия бонуса различными способами и в разных местах на нашем веб-сайте, как упоминалось в наших предыдущих ответах. Кроме того, наша поддержка доступна в любое время 24 часа в сутки, 7 дней в неделю и ответит на любые ваши вопросы.

Спасибо,

Чипсы

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С уважением,

Питер