Игрок из Германии сталкивается с проблемами с Casino.gg, поскольку они отказывают ей в выводе 2801 USDT после завершения KYC, ссылаясь на ограничения, основанные на ее стране. Она утверждает, что это утверждение противоречит их условиям обслуживания, и отмечает, что ранее она успешно выводила средства без каких-либо проблем.
Привет,
Меня только что обманули на Casino.gg после прохождения процедуры KYC.
Остаток на моем счете составляет 2801 USDT.
После завершения процедуры KYC они вытащили статью из своей внутренней базы знаний, в которой утверждалось, что я играю из страны с ограниченными возможностями, и вывод средств не будет разрешен.
Для ясности, это не входит в их TOS: https://chips.gg/terms/sports
(Я делаю только ставки на спорт.)
Я не играю с VPN, поэтому они прекрасно знали, что я из Германии, и уже несколько раз позволяли мне выводить средства.
Дорогой райын,
Спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись в Chips.GG Casino. Чтобы помочь вам в дальнейшем, я любезно прошу предоставить мне еще несколько подробностей, прежде чем мы продолжим.
Ваш ответ поможет нам двигаться вперед более эффективно, и я с нетерпением жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
