Chipstars Casino - Счет игрока закрыт, средства конфискованы.

Я играл в этом казино много месяцев и раньше мне удавалось выводить средства. Внезапно они закрыли мой счет, и 17 и 19 марта 2025 года я получил электронные письма, в которых говорилось, что они конфисковали большую часть моих средств (€38,333.96) и вернут мне только €5,415.04 в качестве «жеста доброй воли».

Оказывается, мое преступление заключалось в том, что я добросовестно принял выгоды, которые мне предлагали, такие как кэшбэк и рейкбэк.

Мне пришлось поставить тысячи, а может быть, и миллионы евро, чтобы достичь своего баланса, с большим риском для моих средств. До этого я делал большие потери в казино.

Пожалуйста, не могли бы вы помочь мне с моим делом. (Текстовый файл электронного письма прилагается)

Уважаемый dsp99RF,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Вы играли в казино или делали ставки на спорт?

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Указало ли казино о злоупотреблении бонусами?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Привет Доминика

Спасибо, что пытаетесь мне помочь. Чтобы ответить на ваши вопросы:

1) Я играл только в казино.

2) Я не помню, чтобы меня спрашивали о KYC, я проверил свою электронную почту, но там ничего нет.

3) Казино не указало злоупотребление, а только сделало общее заявление (согласно ранее прикрепленному текстовому файлу обмена электронными письмами)... «По результатам проверки мы выявили случай злоупотребления бонусом, связанным с поощрением рейкбека. Это действие является нарушением наших Условий и положений, с которыми вы можете ознакомиться по этой ссылке https://chipstars.bet/legal/terms-and-conditions (см. раздел ЗЛОУПОТРЕБЛЕНИЕ БОНУСАМИ, положение 6)»