Игрок из Перу столкнулся с проблемами при недавнем запросе на вывод средств и не смог войти в свою учетную запись. Игрок пользовался казино с 6 ноября 2023 года, и его текущий баланс был накоплен за счет прибыли от ставок, без использования каких-либо бонусов. Позже проблема была решена, поскольку игрок получил свои средства и попросил закрыть дело. Поэтому мы пометили жалобу как «решенную».
Здравствуйте, я хотел бы подать жалобу на казино Chipstars. Я настаиваю на выводе своего выигрыша, моя учетная запись полностью проверена, и предыдущие выводы средств проводились без каких-либо проблем. Однако этот последний вывод средств, который я сделал, был «заморожен». Мне сказали, что финансовый отдел заболел и не может произвести платеж — это они говорят мне каждый раз, когда я захожу в их чат. Два дня назад мне сказали, что мой аккаунт будет решен вчера. Сегодня, 08.12.2023, я попытался войти в свою учетную запись, чтобы проверить, решена ли проблема, но мне не удалось войти. Я обратился к их чату, и они дали мне то же оправдание, что и всегда, сказав, что свяжутся с ними. мне по электронной почте. Но они никогда этого не делают, я никогда не получаю писем с объяснением ситуации. Я хотел бы знать, что происходит с моей учетной записью, может ли кто-нибудь объяснить и смогу ли я получить свой выигрыш.
Дорогой NEFIN07,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Chipstars.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я пользуюсь казино с 6 ноября 2023 года и не использовал никаких бонусов казино, на балансе была прибыль от ставок, пожалуйста, помогите мне в этой ситуации, спасибо!
Можете ли вы закрыть дело, средства уже поступили, я не осознавал ситуацию, большое спасибо!
Дорогой NEFIN07,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
