Chipstars Casino - Вывод средств игрока задержан.

Здравствуйте, я сделал 4 заявки на вывод средств в этом казино на общую сумму 2784,47 евро. Один был сделан 6.11, следующие три 7.11. С сегодняшнего дня я не получил свои деньги. Меня попросили предоставить дополнительные документы (удостоверение нотариуса было одним из этих дополнительных документов). Я сделал это и отправил в Chipstars в четверг. После этого у меня нет ответа от казино.

Мои данные в казино Chipstar:

ка****оз

k.mo******ki@gmail.com

У меня нет активных бонусов на моем счету, я не использовал бонусы, я беру только фриспины после регистрации, но ничего не выигрываю во время этих фриспинов. Я внес всего 603,13 евро, играю в спорт и игровые автоматы.

Уважаемый Darwin88,

Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам, и мы вмешаемся и постараемся помочь ты.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет, я думаю, что честное казино не проверяет 2 фотографии в течение 5 дней. Используя этот метод, я могу ждать успешной проверки несколько месяцев. После запроса на вывод они ничего не делают в течение 4 дней, они попросили дополнительную проверку после моего сообщения им. Я думаю, что мы должны сотрудничать как можно лучше, чтобы сделать игровую среду лучше и лучше. Но ладно, мне ничего не остается, как ждать в данный момент их следующего шага.

С наилучшими пожеланиями,

Камил М********

Привет Камил,

Я надеюсь это письмо благополучно дойдет до вас.

С сожалением сообщаем вам, что нам пришлось заблокировать вашу учетную запись из-за нескольких неоднократных нарушений наших Условий:

3.4.a Платформа букмекерской конторы оставляет за собой право отменять и возвращать ставки, сделанные игроками, о которых наш внешний провайдер сообщает как о профессиональных игроках, при обнаружении любых сговоров или моделей арбитражных ставок, что также приведет к постоянному и окончательному бану.

3.25. В случае подозрения на нечестную борьбу, букмекерская платформа оставляет за собой право отказать в любой ставке в целом или в какой-либо ее части, тем самым сделав сомнительную ставку недействительной (в этих случаях выплата производится с коэффициентом, равным «1») или завершение разбирательства или до 31 календарного дня

3.26. Клиенты могут делать ставки только индивидуально, групповые ставки не допускаются. Повторные ставки на одни и те же результаты/победители от одного и того же или разных клиентов впоследствии могут быть признаны недействительными. Даже после того, как официальный результат соревнования/спортсменов уже известен, платформа Букмекерской конторы может признать указанные ставки недействительными, если сочтет, что Клиенты действуют в сговоре или в составе синдиката, или рассматриваемые ставки были сделаны одним или несколькими Клиентами в течение короткий промежуток времени. Букмекерская компания также имеет право отказать в приеме ставок или считать уже сделанные ставки недействительными, если они сделаны с разных игровых аккаунтов с одного IP-адреса.

Мы вернем вам последние 400 евро депозита на ваш адрес BTC — 12RNpT7ViiUvurVhwSAnDWDWJMiZJKhmQG.

Это решение является постоянным и необратимым.

Мы желаем тебе всего наилучшего.

Искренне,

Том Джонсон

Привет,

Вот что я получил сегодня от Chipstars. К сожалению, сегодня подтвердилось плохое мнение в trustpilot. Они воруют деньги у своих клиентов. Это настоящее СКАМ казино. Конечно, я не нарушил ни одного пункта этих условий. Если бы я был мошенником, мне никогда не вернули бы мою часть депозита. Это нонсенс. Вы не можете продвигать казино таким образом, есть много других игорных сайтов, которые честны перед своими клиентами. Вы должны помочь очистить эту среду от мошенников, таких как Chipstars. В противном случае ваше мнение среди игроков будет худшим и худшим.

Вы не думаете, что они должны вернуть мне все мои вклады? ПОЧЕМУ только часть? Я был мошенником или нет? А может, когда-то я был справедлив, а потом обманул их? Это большая ерунда.

3.4.a Платформа букмекерской конторы оставляет за собой право отменять и возвращать ставки, сделанные игроками, о которых наш внешний провайдер сообщает как о профессиональных игроках, при обнаружении любых сговоров или моделей арбитражных ставок, что также приведет к постоянному и окончательному бану.

3.25. В случае подозрения на нечестную борьбу, букмекерская платформа оставляет за собой право отказать в любой ставке в целом или в какой-либо ее части, тем самым сделав сомнительную ставку недействительной (в этих случаях выплата производится с коэффициентом, равным «1») или завершение разбирательства или до 31 календарного дня

Эти пункты правил и условий могут быть назначены каждому клиенту, зарегистрировавшему там учетную запись. Это первый пример того, почему они не должны существовать как онлайн-казино и букмекерская контора. Этот пункт является оскорбительным, противоречит общим условиям между клиентом и оператором.

3.26. Клиенты могут делать ставки только индивидуально, групповые ставки не допускаются. Повторные ставки на одни и те же результаты/победители от одного и того же или разных клиентов впоследствии могут быть признаны недействительными. Даже после того, как официальный результат соревнования/спортсменов уже известен, платформа Букмекерской конторы может признать указанные ставки недействительными, если сочтет, что Клиенты действуют в сговоре или в составе синдиката, или рассматриваемые ставки были сделаны одним или несколькими Клиентами в течение короткий промежуток времени. Букмекерская компания также имеет право отказать в приеме ставок или считать уже сделанные ставки недействительными, если они сделаны с разных игровых аккаунтов с одного IP-адреса.

Пожалуйста, предоставьте мне некоторые доказательства моей незаконной деятельности. Я использовал свой Ipad, чтобы играть в CHipstar, с моей частной сим-картой, зарегистрированной на мое имя, никто в моем доме не использует мой Ipad. Они (Chipstar) придумали эту большую ерунду, чтобы украсть мои деньги. У них нет доказательств, они мошенники.

Дорогая Петронела,

Мы хотели бы выйти за рамки переписки, указанной здесь игроком, однако, если это возможно, по электронной почте из-за соображений конфиденциальности и того, что должно и не должно быть публично раскрыто.

Пожалуйста, отправьте нам электронное письмо по адресу dp@chipstars.bet или разместите электронное письмо здесь, чтобы я мог отправить вам электронное письмо с подробностями по этому вопросу.

Мы должны сделать небольшую поправку, мы изначально не выплачивали все депозиты, а только последний, теперь это исправлено, полные депозиты были возвращены на биткойн-адрес игроков, когда я это печатаю. решение о постоянном закрытии аккаунта остается в силе, мы твердо поддерживаем это решение.

Спасибо обеим сторонам за разъяснения. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Однако правильно ли я понимаю, что этот вопрос касается исключительно ставок на спорт?

Спасибо обеим сторонам за разъяснения. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Однако правильно ли я понимаю, что этот вопрос касается исключительно ставок на спорт?

Привет,

У меня также есть некоторые выигрыши в игровых автоматах, но я не могу предоставить никаких подробностей, потому что моя учетная запись заблокирована/закрыта.

Я вижу, что был какой-то другой пользователь, который пытался связаться с вами (Chipstars/discussion, имя пользователя kod1 из Великобритании) и объяснить свою ситуацию, которая, как я вижу, была похожа на мою. Chipstar не хочет разговаривать, покажите какой-нибудь terms@conditions и на основании этого закройте аккаунт.

Если вы все еще находитесь на стороне мошеннических казино, таких как Chipstars, и не пытаетесь защитить игроков (забанить, не рекламировать на своем сайте), они всегда будут делать то же самое.

Я также написал жалобу:

1. Торговая палата Кюрасао
2. Международные потребители
3. Chipstars, лицензированный провайдер
4. Офис защиты клиентов Кюрасао

Вы (Chipstars) ограбили меня, и я сделаю все, чтобы максимально затруднить вашу игорную деятельность. Я был честен с тобой и ожидаю от тебя того же.

Спасибо большое, Darwin88, за ответ. К сожалению, казино сообщило нам, что причина, по которой ваш аккаунт был заблокирован, связана со спортивными ставками.

Мне искренне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Поскольку у нас еще нет отделения, занимающегося спортивными ставками, и достаточно знаний, чтобы взяться за такого рода споры или принять соответствующие решения, мы вынуждены отклонить вашу жалобу в конце концов. Я действительно хотел бы быть больше помощи.