ГлавнаяЖалобыCircus Casino PE - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Circus Casino PE - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 5 000 S/.

Circus Casino PE
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 29.09.2021 | Дело закрыто : 07.11.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Перу жалуется на длительный процесс проверки. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Дэвид,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Были ли вы проинформированы о том, что конкретно представляет собой проблему при проверке вашей учетной записи?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Sres Я отправил им информацию о моем документе, удостоверяющем личность, квитанцию о лусе или воде с моего адреса, они попросили у меня копию моей карты с обеих сторон с той, с которой я внес депозит. Счет, привязанный к моей карте m, и он принадлежит, что еще они хотят, я вижу, что они делают это только ларага, потому что каждый раз, когда я прошу заплатить на следующий день, он только отклоняется, и `они просят меня продолжать играть Итак, я теряю все, что выиграл. Будьте осторожны, справка из банка, которую вы запрашиваете, не бесплатна. Заплати моему банку 10 долларов, чтобы мне выдали справку на адрес казино в цирке Перу. Что еще вы хотите.,

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Дэвид, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Дэвид,

Я Ник, и с этого момента я буду помогать вам в рассмотрении вашей жалобы. Я хотел бы попросить Circus Casino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Дэвид

Мы очень сожалеем о случившемся. Как объяснила Петронела, мы очень серьезно относимся к KYC на благо наших игроков.

Разбивка событий:

Регистрация была произведена в апреле, а в сентябре поступил первый запрос на снятие средств. На тот момент документы еще не прислали, было сделано 2 запроса.

После того, как запрошенные документы были получены, отложенная попытка вывода средств была предпринята 3 раза, однако платеж был отклонен, поэтому мы попросили вас проверить это напрямую в вашем банке.

А пока средств для вывода больше нет. В дальнейшем мы рекомендуем связаться с вашим банком и убедиться, что вы используете свою личную кредитную карту.

Приглашаем вас обратиться в нашу службу поддержки клиентов, чтобы мы могли предоставить вам скриншоты с ошибками.

Спасибо и привет

Цирковая Команда

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Есть sres. Я использовал карту, чтобы внести депозит и играть. ЭТО ПРИНАДЛЕЖИТ МНЕ И ВСЕ ЕЩЕ ПРИВЯЗАНО К НОМЕРУ CTA, письмо, которое мне дает банк, было адресовано в цирк казино, так что господа, не приходите сейчас говорить, что я не давал вам свой личный счет, если ваша сестра не позволяет входить в другие учетные записи ,,, и это правда Каждый раз, когда вы запрашиваете вывод, вы блокируете все, и на следующий день они помещают его в качестве баланса для продолжения игры, и это означает, что я выиграю 9300 солей, и вы никогда не сказали Я решил продолжить игру и проиграть эти деньги, если вы выиграете, клиент проиграет, но все же я уже отправил свои останки в INDECOPI PERU О СЛУЧАЙНЫХ ИГРАХ, что меня удивило, что я не единственный, кто это осудил.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Дэвид,

Не могли бы вы сообщить, есть ли у вас остаток на счете в казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Дэвид


См. Прилагаемый снимок экрана, на котором показаны принятые депозиты и отклоненные выводы. На этом этапе мы снова советуем вам проверить в своем банке или попробовать другую карту.


file


Спасибо

Цирковая Команда

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Во-первых, я отправил им всю информацию, которую мне предоставил банк, во-вторых, теперь они говорят, что я могу поменять свою карту или acta, когда они сказали или не предоставили мне доступ к сдаче, как я сказал им, когда для них это удобно, но я не заинтересован в том, чтобы делать что-либо еще с этим казино, как я уже сказал вам, я уже приступил к сообщению x Indecopi Peru, я уже взял все доказательства, электронные письма и информацию, которые я им отправил, так что для меня это больше онлайн-мошенничества

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Дэвид,

Правильно ли я понимаю, что вы не хотите дальше решать дело здесь?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Снова привет Дэвид


После дальнейшего расследования с нашим поставщиком платежных услуг мы подтверждаем, что попытки вывода средств были отклонены банком-эмитентом.


Обратите внимание, что поставщик платежей не имеет информации о конкретной причине отклонения, однако они видят, что все попытки снятия средств с карт, выпущенных этим эмитентом, снижаются во всей отрасли.


Спасибо и привет


Цирковая Команда

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Дэвид,

Мы давно не получали известий от вас. Обратите внимание: если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней, жалоба будет отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Жалоба будет отклонена, так как игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях