Обзор Circus Casino

Игрок из Бельгии проиграл 1250 евро за один вечер в казино Circus и поинтересовался возможностью вернуть средства сверх недельного лимита депозита в 500 евро. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ее ситуацию и пришла к выводу, что уведомления казино об изменении личных лимитов были действительными, что свидетельствует о том, что игрок был проинформирован о любых корректировках, внесенных в ее счет. Поскольку обстоятельства не требовали дальнейшего вмешательства, жалоба была закрыта.

Игрок из Португалии утверждает, что приложение в магазине Play Store маскируется под онлайн-казино Esc, что вызывает путаницу. Мы отклонили жалобу, поскольку не решаем вопросы, связанные с неофициальными приложениями, выдающими себя за легальные казино.

Игрок запрашивает возврат своих депозитов, так как он должен быть самоисключен. Поскольку было очевидно, что игрок не следовал инструкциям команды казино, мы посчитали его запрос на возврат необоснованным и отклонили дело.

Игрок запросил снятие 200 евро со своего счета и отправил все документы, необходимые для проверки. Выплата была отложена, и мы не уверены, получил ли игрок свой выигрыш или нет, но жалоба осталась нерешенной.

Учетная запись игрока из Сербии в казино King.rs была заблокирована, а средства удалены после резервирования вывода на сумму 9500 динаров. Несмотря на обращение в службу поддержки, им сообщили лишь об обнаруженных несанкционированных действиях без конкретных подробностей и не получили внятного ответа. Игрок и его брат использовали одно и то же устройство для доступа к своим счетам и использовали бонусы без внесения депозитов. Мы пришли к выводу, что эти обстоятельства указывают на злоупотребление бонусами, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Сербии утверждал, что King Casino заблокировало его счет после того, как он запросил вывод 9000 динаров, выигранных с бонуса на его второй депозит. После разблокировки казино конфисковало его выигрыш, оставив только его первоначальный депозит, обвинив его в злоупотреблении бонусом. Команда по рассмотрению жалоб запросила у казино доказательства относительно обвинений, но не получила никаких подтверждающих документов. Следовательно, жалоба была закрыта как неразрешенная, с потенциальным снижением рейтинга казино, что могло бы побудить их изменить подход. Позже жалоба была открыта повторно по запросу казино, и были предоставлены доказательства наличия нескольких счетов, что привело к отклонению жалобы игрока.