Игрок из Нидерландов первоначально перевел в казино скромную сумму и столкнулся с трудностями при получении выигрыша. Проиграв более 1000 евро, он выиграл 300 евро, но столкнулся с ошибкой при попытке вывести их. Служба поддержки казино никак не отреагировала на его проблему. Игрок подтвердил, что проблема решена. Затем мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.
первый раз я перевел 20 евро. ок, тогда 20 евро не было на моем счету. Я пытался пообщаться, но они не смогли мне помочь! теперь чат пропал, ок, я назначил встречу! они перезвонили мне и сказали, что пройдет 1 неделя, прежде чем вы вернете его, ок, через 1 неделю он был в моем банке. Теперь я потерял более 1к!! Сайт был драматичным, сегодня не смог выиграть. Я заработал свои первые 300. Хочу перевести их в свой банк! Невозможная ошибка! Хорошо, я снова общаюсь, не могу помочь, я впервые это увидел 😂 а потом внезапно чат исчез, вы можете только перезвонить мне и назначить встречу хахахахаха, что за мошенничество, там так много казино, я хочу дать одно Причина, почему играть в цирк казино я не могу найти
Уважаемый Nash_cash,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Пожалуйста, поймите, что без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств.
Однако я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить выигрыш как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Я рад сообщить, что дело раскрыто. Надеюсь, они облегчат задачу игрокам.
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, Nash_cash, за ваше подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
