Игрок из Финляндии сделал вывод в размере €20 25 октября и не получил средства в течение месяца. Несмотря на отсутствие проблем при запросе на вывод, ответы казино указывают на то, что они ждут обновления. Игрок расстроен из-за длительной задержки.
Здравствуйте! Я сделал вывод средств утром 25 октября в 9 утра. Я снял €20 на своем планшете и не использовал никакие бонусы. Я сделал скриншоты выигрышей, вывода и всей переписки с казино. Я могу нормально войти в свой аккаунт, но в данный момент я не решаюсь делать какие-либо депозиты, пока не получу свой выигрыш.
При запросе на вывод средств не возникло никаких проблем. Затем я спросил в чате, сколько времени это займет, и они ответили, что для первого вывода обычно требуется несколько дней. Прошла неделя, а запрос так и не был обработан. Теперь прошел месяц, и они отвечают на мои письма раз в неделю, говоря, что ждут каких-то обновлений. Я расстроен, так как прошел уже месяц, а я так и не получил свои деньги.
Привет, Аннаэлина,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с CitoBet Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
