Club Player Casino - Многократные запросы игрока на вывод средств были отклонены.

Я зарегистрировался и использовал бездепозитный бонус. Я выиграл с ним и завершил игру (максимальная сумма вывода 100 долларов). Мне пришлось внести 5 долларов в Litecoin, прежде чем я смог вывести деньги через розыгрыш монет. В то время это был единственный вариант отказа, который мне предоставили. 28 февраля я запросил вывод средств в первый раз. В течение часа деньги были возвращены на счет, история транзакций исчезла. Я так и не получил электронное письмо с объяснением причины, поэтому поговорил со службой поддержки. Они заставили меня подтвердить свою личность, что я уже сделал, а затем сделал еще раз. Она сказала, что я могу повторно запросить его теперь, когда я проверен. 29 февраля Я запросил это во второй раз. Он находился в статусе ожидания до 3/3. За это время я снова поговорил и спросил, чего ожидать. Они сказали, что это может занять до семи дней. 3/3 История транзакций изменена на отклоненную, я не получил электронного письма с объяснением причины, поэтому я поговорил со службой поддержки, которая сказала, что она одобрена, мне просто пришлось отправить ее еще раз. Итак, 3/3 я запросил это снова. Примерно через пять часов я поговорил со службой поддержки и спросил, почему мне пришлось отправлять это снова, что происходит, чего ожидать от этого. Сказали, что это может занять до 7 дней. Я сказал, что изначально отправил его 28 февраля, и спросил, почему они продолжают отклонять, заставляя меня отправлять повторно и ждать еще 7 дней. Они ясно рекламируют, что с монетой вы можете получить ее мгновенно, если вы решите ее получить. Я не получил от них ответа, только общие заверения, что они работают как можно быстрее. так что я думаю, что если у меня не возникнет дальнейших проблем и я получу выплату, я приду и сделаю хороший обзор, но на данный момент я вижу, как они оставляют его на пять дней, отклоняют его, просят меня отправить повторно, а затем сообщают мне об этом будет еще семь дней

Дорогая amariblackcloud1,

Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Здравствуйте, amarieblackcloud1!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.