Игрок из Германии сообщает, что казино позволило им играть, несмотря на их просьбы о самоисключении из-за игровой зависимости, что является нарушением политики ответственной игры. Кроме того, они смогли зарегистрироваться, указав минимальную личную информацию, что вызывает опасения по поводу вводящих в заблуждение практик.
Это казино позволило мне играть, хотя управляющая компания, стоящая за ним, знает, что я являюсь игроманом и запросила самоисключение на различных сайтах этого провайдера из-за моей игромании. Кроме того, на собственном сайте казино упоминается ответственная игра и рекомендуется устанавливать ограничения. Однако это казино не предлагает никаких ограничений. Это вводящая в заблуждение информация. Более того, я смог зарегистрироваться, используя только свой адрес электронной почты, не вводя свои личные данные. На вашем сайте уже была подобная жалоба, и я надеюсь, что вы сможете помочь мне и в моем случае.
Дорогой Grillz520,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с CoinKings Casino.
К сожалению, не написано, что все ваши аккаунты в других казино того же владельца будут заблокированы или самоисключены автоматически. Пожалуйста, поймите, что если вы самоисключаете себя из одного казино, это не обязательно означает, что вы защищены на всех других связанных сайтах. Не могли бы вы сообщить, запрашивали ли вы самоисключение напрямую из CoinKings Casino?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
