Coins.Game Casino - Аккаунт игрока был закрыт из-за проблемы с датой рождения.

киамодернн

Посетитель

21 ЧАС НАЗАД

Привет, дорогой друг

Этот сайт забрал мои деньги и заблокировал мой аккаунт. Причина в том, что у вас неправильная дата рождения. Хотя ранее я отправил Вирфе электронное письмо с просьбой изменить дату рождения. Но они закрыли мой аккаунт без всякого ведома. Мне очень нужны эти деньги, и каждый раз, когда я отправляю электронное письмо, мне говорят, что счет закрыт из-за даты рождения, правда, из-за даты рождения, зачем им воровать деньги нации?

Дорогой киамондернн,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил Условия использования Coins.Game Casino и вот что нашел:

2.4.5. Вся информация, которую вы предоставляете coin.game, является правдивой, полной и правильной, и вы должны немедленно уведомить нас о любых изменениях в такой информации, прежде чем получите запрос на проверку информации вашей учетной записи.

Не могли бы вы сообщить, когда именно вы заметили, что указали неправильную дату рождения?

Не могли бы вы уточнить, в чем ошибка в дате рождения? Вы допустили опечатку или ваша дата рождения совсем не похожа на настоящую?

Когда именно вы обратились в службу поддержки с просьбой изменить дату рождения? Это было только после того, как вы выиграли в казино и захотели подтвердить свой аккаунт?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Привет,

Хочу подробно объяснить ситуацию.

Я совершил несколько транзакций, включая депозиты и снятие средств. Однако один из моих выводов на сумму 800 долларов был отложен и в конечном итоге отклонен из-за проблем с проверкой. Я обнаружил, что это произошло потому, что моя дата рождения была неправильно указана при входе в Google.

Я связался со службой поддержки по электронной почте и в онлайн-чате, чтобы решить эту проблему. Несмотря на предоставление скриншотов и доказательств моей переписки по электронной почте, служба поддержки заявила, что у них нет записей о моей электронной почте. Кроме того, моя учетная запись была заблокирована в течение 3-4 часов после отправки электронного письма, а не заявленных 48 часов.

Считаю необоснованным блокировать аккаунт из-за неправильной записи даты рождения. Кто-нибудь когда-нибудь сталкивался с такими строгими мерами из-за незначительной ошибки?

Спасибо.

Правильно ли я понимаю, что вы зарегистрировались в казино под своим аккаунтом Google? Аккаунт Google принадлежит вам? Вся остальная личная информация в вашей учетной записи Google верна?

Полный адрес электронной почты на мое имя

Дата рождения в вашей учетной записи Google полностью отличается от вашей истинной даты рождения?

Да, к сожалению, это ошибка

Дорогой киамодернн,

Извините, но у меня нет для вас хороших новостей. При регистрации в казино важно убедиться, что вся ваша личная информация верна. Хотя использование регистрации в 1 клик с аккаунтом Google — это быстро и удобно, я рекомендую просмотреть свой профиль сразу после регистрации, чтобы убедиться в правильности всей заполненной системой информации.

Если вы заметили ошибку в дате рождения сразу после регистрации и обратились в службу поддержки с просьбой об изменении, скорее всего, они могли бы ее исправить. Однако запрашивать изменение личной информации только в процессе проверки перед выводом не допускается.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.